摘要：走在大街小巷，不难发现曾经热闹的新疆特产实体店，不少都变得冷冷清清。曾几何时，新疆特产凭借其独特的风味和地域特色，吸引着众多消费者，生意一片红火。但时过境迁，当下的新疆特产实体行业，正面临着前所未有的挑战。
走在大街小巷，不难发现曾经热闹的新疆特产实体店，不少都变得冷冷清清。曾几何时，新疆特产凭借其独特的风味和地域特色，吸引着众多消费者，生意一片红火。但时过境迁，当下的新疆特产实体行业，正面临着前所未有的挑战。
新疆特产实体行业面临的挑战
一方面是经济环境的波动，使得消费者的消费欲望和能力有所下降，人们在购物时变得更加谨慎；一方面是随着电商、直播的崛起，让新疆特产的销售渠道呈现多元化，同时电商、直播平台挟运营成本的优势，在产品的销售价格上形成对新疆特产实体店的产品价格上一边倒的碾压，对传统的新疆特产实体店造成了巨大的冲击，客流量大幅减少，销售额也随之下滑。
与此同时，由于行业门槛低，越来越多的人涌入这个行业，市场竞争愈发激烈。在一些城市的繁华商圈，短短几百米的街道上，可能就有好几家新疆特产实体店。在激烈的竞争下，价格战不可避免地打响，利润空间被不断压缩，新疆特产实体店的经营可谓步履艰难。
面对挑战新疆特产实体行业的发展困惑
打折、促销看似提升了一点销售额，但是，单一、粗暴的方式，最终，带来的结果是杀敌一千自损八百，一方面让本就被价格战盘剥后薄如刀片的利润变的薄如蝉翼，另一方面让消费者对自己新疆特产实体的产品品质产生了更多疑问，不仅没有增加客户群体反而流失了不少客户，甚至让新疆特产实体店的生意陷入“不促不销”的怪圈；
采取拓展产品种的措施，以求能够提供更加丰富的服务和产品供给，结果，经营一段时间后，发现还是一地鸡毛，看似销售额有所提升，实则也导致库存的大幅增加，资金被大量的占用，想摆脱当下的困境似乎还需要付出不知道多少的努力，希望似乎也非常渺茫。
去强调新疆特产实体店所谓的差异化和独特性，却发现自己的新疆特产实体店已经足够有特性了，再做差异化和独特性似乎也难以发现新的方向。因为，一方面，受限产品的独特性和差异化客流量本身就有限，另一方面，受地理位置和实体店本身特性的制约，单靠这些现有的销售模式，实在难以突破销售半径。
寄希望于媒体宣传，做些所谓的百度推广、抖音宣传等等来提升自己的知名度，投入后发现，高昂的流量费实在不是自己所能承受的，而且投流似乎是个无底洞，费用一停立马被打回原形，最可气的是投入和产出的比越来越少。
在上述的困惑下，如何寻找一条好的路径，做好新疆特产实体店，成为众多新疆特产经营者亟待渴求的事，而私域运营则成为目前新疆特产实体店突破困境的一条可行之路，尤其在流量攀升的今天，私域运营成为当下新疆特产实体店突围的关键。
新疆特产实体店为什么要做私域运营
在回答这个问题之前，首先，我们需要对私域、私域流量、公域、公域流量有正确的认识。
1、私域以其相对封闭和私人性质而著称，是指个体为品牌，企业或个人在互联网上拥有的、并自主管理的、独立于第三方平台的用户资源和数据，简单地说就是互联网中私有数据（资产）积蓄的载体，创作者创作的内容可以直达用户。
常见的私域平台主要有微信、公众号、小程序、小红书、自主APP、个人的自媒体或者官方网站等等
私域流量是指品牌（企业）或个人自主拥有的、无需付费的、可任意时间、反复利用的、能随时触达用户的流量。
2、公域是以平台为总的品牌，由第三方平台拥有和管理的、面向广大互联网用户开放的公共区域，创作者创作的内容，被平台集中管理，根据平台的流量策略，分配不同的流量，这就是公域。
常见的公域平台主要有这几类，如视频平台的抖音、快手、腾讯视频等；相关的搜索引擎如百度、搜狗、360等；常见的电商购物平台如京东、淘宝和拼多多等；垂直平台大众点评、懂车帝和喜马拉雅等；社区平台的百度贴吧、微博、知乎等等。
公域流量是指来自公共领域的流量。只能依附于特定平台的推送、曝光规则进行流量获取，但你自己无法主动对用户进行二次、三次信息触达的流量。
其次，我们要清楚知道公域和私域之间的关系。
1、公域和私域是相辅相成的关系，公域可以为私域带来持续的流量，如公域发布品牌形象、理念、价值观，提高品牌知名度和口碑，为私域的发展奠定基础。
2、公域平台为私域搭建舞台，可以为私域导流，而私域则可以为公域提供更多的付费转化和忠实客户，公域和私域二者相互成就。如用户可以通过企业在公域平台上发布的一些优质内容和推广活动，吸引更多的客户到私域平台里面互动、消费提高私域平台的曝光力和影响力。
第三，了解私域被越来越被重视的原因所在
1、公域流量的投入都是一次性的，需要不断地投入，而且投入和产出不一定成正比，客户认可度比较低，很多的时候公域投流就是看平台的脸色吃饭。
2、公域平台的竞争越来越激烈，公域流量越来越贵，公域流量投流的效果已经变的越来越没有效果，其投入和产出趋向于持平甚至倒挂。
3、越来越多的私域运营工具开始涌现，且越来越智能化，极大地降低了私域运营的门槛和成本。
最后，明白私域运营相对于新疆特产实体店而言其所包含的诸多优势。
1、可以帮助店铺打破地域限制，拓展客户群体；
2、能够与客户建立更加紧密的联系，增强客户的忠诚度；
3、可以通过客户的口碑传播，吸引更多的潜在客户；
4、提高客户的粘性和复购率，实现客户价值的最大化；
当然，最实实在在的作用就是可以提升新疆特产实体门店的客流，提升门店的经营效益。
1、构建专属用户社群或私域平台，营造归属感增强客户粘性
首先，建立一个专属的社群，把顾客都拉进来，这是新疆特产实体店私域基础建设的重要一环，其常用的方式就是建立微信群、 QQ 群或者发展会员，邀请消费者进入相关的私域平台中，利用私域平台，可以分享店铺的最新活动、新品上市、优惠信息等。
其次，通过互动是增强用户粘性的关键。如可以定期分享新疆的风土人情、特产知识，让用户更加深入地了解新疆特产的魅力；如可以开展新品试吃活动，组织抽奖活动或者设置优惠卷等方式，鼓励群内用户报名参与活动；如设置奖品，鼓励用户在群内分享自己的购物心得和使用体验，形成良好的口碑传播。
2、搭建小程序商城扩大销售服务半径，提供个性化服务，更好满足顾客需求
在私域运营的大框架下，小程序商城已然成为一座不可或缺的桥梁，紧密连接着商家和消费者。对于新疆特产实体店而言，小程序商城的搭建，可谓是开启私域运营大门的关键一步。依托微信或者QQ群这个拥有庞大用户基数的平台，拥有天然的流量优势，商家可以通过朋友圈分享、公众号推送等方式，将商城精准地推送给目标用户，轻松提升品牌的曝光度，也可扩大实体店的销售服务半径。
同时，因为小程序商城能够支持商品展示、购物车、在线支付、物流查询等一系列电商功能，为用户打造了一个完整、流畅的购物闭环。商家可以在商城中，全方位展示新疆特产的独特魅力，顾客则可以通过小程序商城下单，选择到附近的实体店自提或者快递配送，享受即时购物的乐趣；
而且，由于小程序商城还具备强大的数据收集与分析能力。商家可以通过商城后台，清晰地了解用户的浏览记录、购买偏好、消费频率等数据信息，帮助商家深入洞察用户需求，从而实现精准营销和个性化服务。如，根据用户的购买历史，为其推荐相关的特产产品，或者针对不同消费层次的用户，推出个性化的优惠活动，提高用户的购买转化率和复购率。
3、有枣没枣打三竿，各种私域工具尽可能去做
不管是微信、公众号、小程序、小红书、自主APP、个人的自媒体或者官方网站等等，没有完全意义上的所谓好坏之分，只有合适与不合适的区别，作为新疆特产实体店要做好自己的私域，掌握相关平台工具是必然的，在实际的运用中，有条件的尽可能的都去做，毕竟，在媒体多元化的今天，消费者不同对这些平台媒体的接触有很多的不同，对于各种私域工具的使用做比不做要强，因为，多做一分就多一分触达消费者的希望和可能，至于最终的选择，可以在实践中进行优化和筛选，找出最有效的和最适合自己的私域平台。
4、做好内容，吸引消费者关注，实现传播的最大化
不论发朋友圈，还是微信群或者QQ群，或者公众号推文，亦或在视频号、小红书和抖音等私域平台发布内容，都需要避免让这些私域平台沦为单纯的销售渠道，在这些私域平台里面疯狂地发广告、做促销进行过度的营销；避免只把用户当做流量，所以工作只围绕转化和变现去做工作。
要秉承内容至上的原则，发布有价值、有温度的内容，避免干巴巴的硬广植入，让用户在享受阅读的同时，自然而然地接受品牌信息；要坚持互动为王的理念，积极回应用户的评论和私信，与用户建立一对一的沟通关系，增强用户的归属感和忠诚度；要坚持情感共鸣同频共振的价值观，通过分享品牌故事、生活点滴、行业洞察等内容，与用户建立深厚的情感链接，引发用户的共鸣和关注；要有长期主义的态度，制定长期的内容规划，保持新鲜、有价值的内容持续更新，吸引用户持续关注；要有与时俱进的思维，紧跟潮流、热点，结合品牌特色，创作和输出既符合用户口味又能展现品牌个性的内容。
5、打造自己新疆特产实体店特有的IP形象，增强品牌识别度，强化消费者的心智记忆
在私域运营里，打造一个独特的IP形象也是非常重要的，但是，如今很多新疆特产实体店却往往忽视这一点，都在公用新疆的公域品牌或者代理产品的企业品牌为自己的实体门店进行背书，这样固然会起到一定的作用，但却缺少了灵魂和个性，很容易湮没于同质化之中，最终“泯然众人矣”。
因此，新疆特产实体店要做好私域流量，还要让自己门店的IP独树一帜彰显个性和特色，具体可以通过设计可爱的吉祥物、制作有趣的短视频、撰写有深度的文章等方式来打造自己IP形象，这样，顾客在看到你输出的内容时，就能立刻联想到你的品牌和店铺。同时，这个IP形象也能为你的品牌注入更多的情感色彩和人文关怀。
最后，虽然，新疆特产实体店时时刻刻面临房租高、人工贵、客流少的困境，还得天天跟各种节假日、电商大促抢客流，但是，我们也要清楚的认识到新疆特产实体店其实同样也有着得天独厚的优势，那就是——真实感！可以通过和顾客面对面交流，感受他们的需求，了解他们的喜好，这种真实感，是线上平台永远无法替代的。尤其在电商平台和直播大V频频陷入信任危机的当下。我们只要持续不懈通过私域运营，把这种真实感发挥到极致，在实体店中通过一系列实实在在的服务和体验，最终，必将会获得用户的信任感，让顾客变成门店的忠实粉丝，从而愿意为门店买单，愿意为门店传播口碑！
来源：营销传播
