摘要：为切实增强广大群众的消费维权意识，提升消费者风险防范能力，3月13日上午，在第41个国际消费者权益日到来之际，丹江口法院武当山法庭携手多部门在特区山门口开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动。庭长徐媛媛以“法治护航文旅消费 守护群众合法权益”为主题宣讲法

为切实增强广大群众的消费维权意识，提升消费者风险防范能力，3月13日上午，在第41个国际消费者权益日到来之际，丹江口法院武当山法庭携手多部门在特区山门口开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传活动。庭长徐媛媛以“法治护航文旅消费 守护群众合法权益”为主题宣讲法治课，为景区法治化营商环境建设注入新动能。

聚焦痛点 以案释法直击民生关切

“节假日期间，某民宿因夸大宣传住宿条件，将老旧设施的普通客房在平台宣传为俯瞰云山云海的豪华观景房而被投诉，法院最终判决全额退款给顾客。”徐媛媛以法院曾经办理过的真实案例切入，结合《消费者权益保护法》《旅游法》等法律法规，系统梳理了旅游消费领域五大高频纠纷类型——包括虚假宣传、合同违约、价格欺诈、服务质量不达标及人身损害责任认定。通过“法条解读+情景再现+裁判结果”的三段式教学，向现场游客、商户代表深入浅出地讲解了依法维权的路径与技巧。

双向互动 提供“一站式”法律服务

宣讲课后，法庭设立的消费者维权咨询台前排起长队。针对游客、消费者关心的网购门票能否退改、景区餐饮安全责任划分等问题，法官团队逐一解答并赠送《武当山旅游消费维权指南》。同步推出的“扫码速查”服务，将12315投诉通道、丹江口市人民法院微信公众号、微法院小程序等实用信息集成二维码，实现法律服务“掌上可得”。

长效护航 打造法治旅游示范带

“此次活动是‘法治+文旅’深度融合的创新实践，今后我们将以法庭入驻景区巡回办案为着力点，推动建立‘行政调解+司法确认+速裁审判’的维权闭环，力争实现涉旅游纠纷快审快结，切实提升消费者维权效率。”徐媛媛说道。

法治是最好的营商环境。此次“3·15”活动共发放普法手册200余份，现场受理咨询30余人次，有效提升了《消费者权益保护法》的社会知晓度，增强了群众依法维权的意识和能力，为促进诚信经营、维护公平有序的消费环境起到了积极的推动作用。

下一步，丹江口法院将继续发挥审判职能作用，不断创新普法宣传形式，加大宣传力度，持续开展送法进社区、进企业、进学校等活动，将消费者权益保护的法律知识传播到更广泛的群体中，让广大人民群众能够放心消费、安心生活。

丹江口市人民法院

来源：丹江口市人民法院