摘要：本想着充了值以后能经常带着孩子到店消费，没想到餐厅关闭、店主消失，充值的500元也退不回来。近日，乌鲁木齐网友在石榴云12345问政平台上投诉寻求帮助。同样，在黑猫投诉平台上，有100多万条投诉与“不退款”有关，可见充值无法消费、商家跑路退款难并非个例。

【石榴锐评】

本想着充了值以后能经常带着孩子到店消费，没想到餐厅关闭、店主消失，充值的500元也退不回来。近日，乌鲁木齐网友在石榴云12345问政平台上投诉寻求帮助。同样，在黑猫投诉平台上，有100多万条投诉与“不退款”有关，可见充值无法消费、商家跑路退款难并非个例。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，我们在关注假冒伪劣商品的同时，不妨将目光聚焦到容易让消费者“踩坑”的预存款消费上来，共同探讨为什么预存款消费总能“坑”消费者？

预存款消费即办卡消费，是商家让利多销、回笼资金的常用手段。这本是商家获得稳定客源、消费者从中得到实惠的双赢举措，但随着商家倒闭、老板跑路，预存款消费变成了商家圈钱的套路且屡试不爽，最终消费者变成了受害者。

预存款消费让消费者频频“踩坑”，反映出市场监管机制不健全。在石榴云12345问政专区里，根据官方回复，涉事店铺在网友投诉前的一个月就已经注销，无法联系。既然店铺经营状况出现异常，市场监管部门应当提前向消费者发出消费预警以规避风险。或许相关部门的工作职责里没有这一条，但是涉及群众切身利益的事，职能部门多做一点，群众损失就少一点。不断健全市场监管机制，让跑路商家无路可跑，消费者的权益才能得到切实保障。

相比市场监管部门的“软提示”，司法部门的“硬举措”则更具威慑力。消费者虽然可以通过“走司法途径挽回损失”，但通过完善法律法规，强化监管，提高商家违法成本更具现实作用。据报道，某地海鲜店多次欺诈消费者，被当地相关部门做出没收违法所得7450.4元、罚款50万元、停产停业18个月的行政处罚，由于其消费欺诈行为给消费者财产造成损害，涉嫌刑事犯罪，公安机关依法对涉案人员刑事拘留。有网友在评论区建议将该处理视频“全国轮播！威慑力极强”，可见群众对失信违法商家深恶痛绝。

说一千道一万，再严格的外部监管也需要消费者自己眼明心亮。提高自我保护意识，理性消费，谨慎充值，避免盲目跟风，才能在保障自身权益的同时，享受到愉快的消费体验。

来源：阿克苏市零距离【x】