摘要：2025年，义乌市卫生健康局锚定“加快推进县域卫生健康现代化建设”总体目标，聚焦“强县域、优基层、强改革、优服务”四条工作主线，全面推进“强医惠民”十大行动，奋力打造更多县域卫生健康现代化标志性成果，努力实现卫生健康事业跨越式高质量发展。

2025年，义乌市卫生健康局锚定“加快推进县域卫生健康现代化建设”总体目标，聚焦“强县域、优基层、强改革、优服务”四条工作主线，全面推进“强医惠民”十大行动，奋力打造更多县域卫生健康现代化标志性成果，努力实现卫生健康事业跨越式高质量发展。

为进一步优化全生命周期口腔健康服务质量，义乌市口腔医院充分发挥党员干部的先锋模范作用，对党建服务品牌提档升级，以“1224”体系（即1个主轴、2个核心理念、2个体系建设、4种维度呈现）为总轴，依托医院技术与队伍，打造“齿心向党”志愿服务品牌，在原有志愿服务基础上进一步升级，通过零龋齿项目、小小牙医体验、21天科学刷牙训练营、口腔健康进校园、第二课堂等活动平台，有效提升一个家庭的健康素养和自我保健能力，为老年人、儿童和成年人的口腔健康福祉提供有力保障。

党建统领强根基，志愿服务显担当

家庭是社会的细胞，一个人的口腔健康情况，和家庭生活习惯息息相关。义乌市口腔医院聚焦家庭这个社会最小单元，深化“齿心向党”志愿服务内涵，创新“党建+公益”模式。通过抓住家庭教育的主心骨、生力军，志愿服务队伍把握校园家长会、学生社会实践等契机，普及口腔健康教育。

2024年，500多个儿童家庭参与“21天科学刷牙训练营”，全家长幼老小因科学刷牙而受益。志愿服务队通过“小小牙医”体验活动、口腔健康进校园等特色项目，形成“小手拉大手”家庭健康联动机制，累计建立儿童口腔档案7000余份，免费涂氟7000余人次。2024年，“齿心向党”志愿服务队还深入社区、学校、企业开展口腔健康讲座、义诊50余场，服务超4000余人次。

2025年，医院将继续常态化开展校园口腔筛查、社区义诊、老年人口腔健康关爱计划。目前，医院已开展无龋齿健康促进行动，与6家幼儿园签约打造“零龋齿校园”。医院预防保健门诊实现了2.0版本升级。今年2月以来，志愿服务队深入幼儿园、社区举办第二课堂、爱牙课堂、义诊等公益活动7次，为不同人群送上家（校）门口的口腔健康服务。

全周期靶向发力，多维度满足需求

“齿心向党”志愿服务队围绕全生命周期，针对不同人群开展特色服务。针对儿童口腔健康，医院以“哎呀”（爱牙）种子工程项目为抓手，在5家幼儿园落地建设了“口腔健康基地”，开展儿童口腔发育指导、龋病预防等服务。设立“早期矫治”专科门诊，联合幼儿园开设“第二课堂”，累计服务儿童万余人次。

针对成人诊疗服务，医院依托颌面外科、牙体牙髓病科等优势学科，推出微创拔牙、显微根管治疗等特色技术，2024年开展新技术3项，获国际专利1项。通过“五心服务”（热心、耐心、细心、贴心、关心）提升患者体验，同时有效控制门诊均次费用，努力实现口腔健康服务“优质不贵”。

针对老年口腔健康，医院不断升级暖心服务。联合社区、指导各卫生院推进老年人口腔健康筛查，建立老年人口腔健康档案6万余份。2025年下半年，医院将推出“银龄护齿计划”，开设老年口腔专科门诊，实施“65岁以上老人免挂号费”，切实解决“看牙难”问题。

专业赋能强学科，智慧改革双驱动

医院致力于为群众提供更优质专业的口腔健康服务。2024年，与浙大口腔医院建立协作关系，新增特色专科门诊4个（早期矫治、微创拔牙、复杂根管、牙周病）。2025年，医院将推进颌面外科病房建设，强化麻醉科、信息化配套，争创金华市县级重点专科；建立多学科联合诊疗（MDT）新模式，探索与其他医院麻醉团队合作，开设舒适化门诊。

2025年，医院启用智慧行政管理系统，实现消毒包全流程追溯、检查检验结果互认；企业微信+随访系统覆盖患者全周期管理，复诊提醒精准率大大提升。医院计划完成信息化二期建设，打造“青翼医扬”直播品牌，继续完善口腔科普数字人，推动健康科普数字化。

目前，医院围绕“您身边的放心医院”服务理念，持续优化服务流程，构建惠民利民新生态。2025年，医院将推进全病程口腔管理随访，对患者就诊全过程随访；建立缩短患者等候时间预警机制；建立“不满意投诉直通车”机制，24小时内响应整改，提升患者满意度。针对国际友人就诊需求，医院还将建立国际化口腔门诊，提供多元交流服务。

编辑：王春花

校审：石金玲、牟晋超、楼永明

来源：江南水乡生活见闻