摘要：随着我国老龄化进程加快，建行临沂分行营业部积极响应“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划，一年来，以营业网点为阵地，全面推进适老化服务转型升级，用金融温度守护老年人的美好生活。

随着我国老龄化进程加快，建行临沂分行营业部积极响应“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划，一年来，以营业网点为阵地，全面推进适老化服务转型升级，用金融温度守护老年人的美好生活。

在硬件设施方面，网点配备智能叫号语音播报、大字版业务指南等适老设备，配备老花镜、血压仪等便民设施。服务流程上创新推出“长者无忧窗口”，组建由三名业务骨干组成的“敬老服务专员”队伍，为行动不便客户提供上门服务126次，用“慢服务”化解老年群体的“数字焦虑”。

更值得关注的是，临沂分行营业部将金融宣教与适老服务深度融合，打造“银发课堂”特色品牌。通过情景剧演示、方言教学等生动形式，开展防范电信诈骗、移动支付安全等专题活动58场，覆盖老年客户2300余人次，赢得众多老年客户点赞。

如今走进建行临沂分行营业部，随处可见老年客户从容办理业务的身影。这份从容，正是国有大行践行金融为民初心的生动注脚。今后，该行将继续深化“金融+适老”服务内涵，让老年客户共享数字金融发展成果，绘就金融服务最美“夕阳红”。 (郭永)

来源：财圈儿