摘要：近日，一则 “杨国福麻辣烫门店惊现老鼠” 的视频在网络上掀起轩然大波，成功吸引了广大网友的目光。3 月 18 日，江苏苏州杨国福麻辣烫印象城店，一只老鼠在菜品区肆意穿梭的场景被网友拍了下来，这一画面瞬间打破了食客们对这家麻辣烫店的美好幻想。
“鼠” 患频发，杨国福又上热搜
近日，一则 “杨国福麻辣烫门店惊现老鼠” 的视频在网络上掀起轩然大波，成功吸引了广大网友的目光。3 月 18 日，江苏苏州杨国福麻辣烫印象城店，一只老鼠在菜品区肆意穿梭的场景被网友拍了下来，这一画面瞬间打破了食客们对这家麻辣烫店的美好幻想。
事情曝光后，该门店迅速做出回应，称老鼠是从隔壁门店爬过来的，目前相关菜品已经全部下架，店内每天会进行消杀，后续也会加强管理。然而，这样的回应似乎并不能让网友们满意，大家纷纷质疑，为何门店的防护措施如此薄弱，连一只老鼠都防不住？事实上，这已经不是杨国福麻辣烫第一次陷入 “老鼠门” 事件了。回顾过往，类似的食品安全问题频繁出现在杨国福麻辣烫的门店中。就在今年 2 月 19 日，广西东兴的杨国福麻辣烫北仑大道店，消费者在打包麻辣烫时，发现一只老鼠在餐品展示台上悠闲溜达；再往前追溯到 2024 年 5 月，广东中山的杨国福麻辣烫菜品区域，也出现了活老鼠。这些事件无一不在挑战着消费者的容忍底线。在黑猫投诉发布的 2024 年度线下餐饮机构领域红黑榜榜单中，杨国福麻辣烫更是 “荣登” 黑榜第一。频繁的食品安全问题，让杨国福麻辣烫这个曾经备受欢迎的品牌，陷入了严重的信任危机 。
黑猫黑榜第一，消费者信任碎一地
登上黑猫投诉黑榜榜首，对杨国福麻辣烫来说，无疑是一记沉重的打击。这不仅让现有消费者对其失去信心，也让潜在消费者望而却步。在这个信息传播迅速的时代，负面口碑的扩散速度远远超过正面宣传。杨国福麻辣烫若不及时采取有效措施，重塑品牌形象，很可能会在激烈的市场竞争中逐渐被淘汰 。
加盟模式之殇：扩张背后的失控
品牌回应与大众反应：甩锅与不满面对接二连三的老鼠事件，杨国福麻辣烫的回应和处理方式，让人大跌眼镜。江苏苏州门店将老鼠的出现归咎于隔壁门店，这种甩锅行为，不仅没有展现出解决问题的诚意，反而让消费者感到愤怒和失望 。在赔偿方面，门店的表现同样不尽如人意。对于受影响的消费者，门店未能及时给出明确的赔偿方案，只是含糊其辞地表示会进行处理，这让消费者觉得自己的权益没有得到应有的保障 。而在广东中山事件中，商家试图用两瓶饮料堵住消费者的嘴，要求其删除视频，这种做法更是引发了众怒。消费者纷纷吐槽，“两瓶饮料就想了事？把我们当什么了？”“这是对消费者的侮辱，杨国福太不把我们当回事了 。”在社交媒体上，网友们对杨国福麻辣烫的吐槽和调侃铺天盖地。有人说：“杨国福麻辣烫，不仅有麻辣鲜香，还有免费的‘鼠肉加餐’，真是太‘贴心’了。” 还有人讽刺道：“杨国福这是要转型做‘生态麻辣烫’吗？老鼠都成常客了 。” 这些言论虽然带有玩笑的成分，但也反映出消费者对杨国福麻辣烫食品安全问题的深深担忧和不满 。面对网友的质疑和批评，杨国福麻辣烫总部的回应也显得十分苍白无力。总部只是表示会将情况记录下来，反馈给相关工作人员核实，却没有给出具体的整改措施和解决方案 。这种敷衍了事的态度，让消费者对品牌的信任彻底崩塌 。
食品安全是一场没有终点的马拉松，需要餐饮企业、监管部门和消费者共同努力。只有这样，我们才能真正守护好 “舌尖上的安全”，让麻辣烫等美食成为人们生活中的美好享受，而不是健康隐患 。#图文打卡计划#
来源：少荣科技君