摘要：为不断增强金融消费者的风险意识、权利意识及自我保护能力，构建健康、和谐的金融消费环境，在“3.15国际消费者权益日”到来之际，建设银行东营分行农高区支行积极开展3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

为不断增强金融消费者的风险意识、权利意识及自我保护能力，构建健康、和谐的金融消费环境，在“3.15国际消费者权益日”到来之际，建设银行东营分行农高区支行积极开展3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

强化组织，凝聚内部合力。为从根源上提升消保服务水平，支行组织全体员工开展消保培训。培训深入解读监管政策，结合典型案例让员工明晰消保工作重点与风险点；全面剖析内部权益保护制度，梳理投诉处理流程、强调个人信息保护要点，明确消保工作改进方向，压实员工主体责任，促使全员将消保意识融入日常操作。

创新形式，精准触达群体。为满足企业员工办卡需求，工作人员携带移动设备上门服务，办理工资卡的同时，设置咨询台、结合实例讲解金融知识，发放宣传折页，让员工深刻认识金融权益的重要性，提升金融权益保护意识。厅堂内温情活动筑防线。分管行领导带头，在温馨氛围中向客户普及反洗钱、防电诈知识，配合宣传手册与电视视频滚动播放，使复杂金融知识更易理解，增强客户风险防范能力。老年活动中心志愿者开展宣传活动以扩大影响。学雷锋活动期间，支行将消保宣传融入志愿服务，在老年活动中心发放宣传手册，普及反电信诈骗、理财规划知识，获老年客户一致称赞，有效扩大金融知识传播范围。通过一系列活动，企业员工更加重视征信，信贷行为更趋规范；厅堂客户反洗钱、防电诈意识大幅提升，有效减少潜在金融风险；老年活动中心宣传提升老年客户金融消保意识，营造良好社会氛围；老年群体金融知识和风险防范能力显著增强，切实维护了他们的金融权益，收获群众广泛好评。

未来，农高区支行将持续深化消保工作，创新宣传与服务形式，为营造健康有序的金融环境不懈努力，让金融知识惠及更多人群。（王杰）

来源：大众网东营