【农度访谈】第三期，揭示客服行业平凡人的另一面
大家好，非常荣幸收到《客户观察》杂志的采访邀请。我是深圳牛信云网络的吕华，在这家公司负责客服的SaaS软件面向全球的产品运营的工作，我在客服中心这个领域工作了20多年。在此之前，也在两家世界500强公司工作过，担任外企的高管。在客服领域有管理、业务拓展、交付服
客户观察
农度访谈第二期对话Verint中国王亚叶，她用“越野”开启别样人生
2002年我加入了客户服务中心，进入到客服圈，最初也是什么都不懂，从一个座席做起，从事的是电话营销的推广。当时负责的业务是浦发银行信用卡的电销推广，当时我的业绩不错，做了一段时间之后对呼叫中心的咨询顾问管理工作有了兴趣，特别崇拜“培训师”，因为他们能给员工培训
《客户观察》杂志2024年12月刊发布
OpenAI连续12天的AI发布会，让我们看到AI技术正以前所未有的速度改变着我们的生活，英伟达创始人兼CEO黄仁勋先生11月23日在香港科技大学发表演讲时提到，人工智能已经开始了一个全新的计算时代，它将影响每一个科学领域的每一个行业。而今天，整个世界都将被重