“四周岁”的热线“守门”人
“新政策的实施是不是就不需要带台胞证了？”“双证关联是哪两类证件可以关联啊？”……3月20日，在珠海边检总站的12367服务平台座席大厅，电话铃声突飞猛涨，突破了日均500通的话务量，话务员们有条不紊地回应着热线那端的疑惑。巨大的显示屏上，受理数、办结数等实时
座席
连媒：梭鱼湾6.3万个座席擦拭干净，准备迎接英博首个中超主场
29日，英博将迎来首个中超主场，坐镇梭鱼湾迎战长春亚泰。上个赛季，英博连续刷新中甲上座率纪录，本赛季主场套票又被抢购一空。可以预见，即将到来的主场赛事还将吸引众多球迷关注。昨天下午本场比赛球票发售后，半小时内已经抢购一空。
上海12315热线率先本地部署DeepSeek
效率与温度并存“政务热线有其特殊性。”上海市市场监督管理局投诉举报中心主任沈若青告诉记者，“完全由AI接听并不现实”。一方面，许多年长用户对AI应用的接受度较低，甚至在听到AI应答时直接挂断电话。另一方面，市场监管作为一个业务范围广泛的部门，接线员不仅要安抚来
生产流程的优化与改善-座席指定
“座席指定”这个概念在生活中其实很常见。比如在一场文艺晚会的会场里，最前排的座位通常会有标牌，这些座位是为特定嘉宾预留的，必须按照标牌入座，这就是“指定席”。而其他观众则没有固定的座位号，他们可以根据排队顺序随意选择座位，这种方式我们可以称之为“自由席”。
小贴士：如何满足不断变化的联络中心要求
员工通过多种渠道进行互动，从社交媒体到短信、实时聊天和电子邮件，有些人继续使用手机。此外，客户希望通过相同的解决方案与公司建立联系。为了应对这一变化，许多公司都采用了统一通信，市场也在增长。
QA：联络中心负责人质量保证指南
CTI论坛（ctiforum.com）(编译/刘得滑)：今天的消费者期待卓越的服务。他们希望在每个渠道获得个性化、高效和便捷的支持。达到这些期望是有回报的，研究表明，93%的消费者可能会在提供出色体验的公司重复购买。但提供始终如一的优质服务并不容易。
世体：拉波尔塔在迪拜推销诺坎普VIP座席，球队有信心注册奥尔莫
最近几天，拉波尔塔一直在迪拜进行商业活动，他们收到了不少对于诺坎普VIP座席的报价。目前，这些交易尚未百分百达成，当拉波尔塔从阿联酋返回巴塞罗那以后，他将全力推进该项目。