陈春花

陈春花:顾客导向,管理者应知的“六问”

是不是真正以顾客为中心?有一次到一家企业交流,老板很开心地告诉我,公司找到了一句最能表达顾客价值的传播用语:“对待顾客要像上帝一样。”我问他:公司有多少人了解“上帝”?他说应该都不了解,我说如果不了解,又如何去为顾客服务呢?他说他明白了,最后改为“对待顾客要像

上帝 管理者 增值 顾客服务 陈春花 2025-05-27 09:13  2

陈春花:重读德鲁克,在数智时代寻找管理的“定海神针”

身处快速变化的时代,管理者们常常陷入迷茫:管理的价值究竟在哪?如何应对层出不穷的新挑战?2025年4月22日,陈春花老师在总裁读书会第九届中国企业领袖读享盛典活动上,领读赵曙明老师新作《管理学大师的智慧 - 彼得・德鲁克经典著作导读》。这不仅是对经典的回溯,更

管理 德鲁克 陈春花 赵曙明 社会生态学 2025-05-07 09:39  7

管理的本质是激发善意,而不是考验道德

为什么团队总是缺乏凝聚力?为什么制度越严格员工越敷衍?其实答案很简单:太多管理者把精力用在考验员工道德上,却忘了管理的本质是激发善意。 检验道德的管理模式往往从负面假设出发,比如用摄像头监控工作状态,用连坐制度预防错误,用惩罚机制威慑违规。这种模式下看似建立了

管理 松下幸之助 管理者 张勇 陈春花 2025-04-01 20:54  10

陈春花:组织环境的5个新特征

变自生变、新族群、新渠道、新进入者以及互惠连接这五个特征,标志着环境的确发生了巨大的变化,同时,也意味着更多、更大的新机会一并存在,这既是管理者要面对的大挑战,也是管理者迎来的大机会。

环境 族群 陈春花 2025-01-07 07:00  14

新年献辞|陈春花:2025,定力启航

过去的一年中,我走入企业中,和企业家们交流,体味内卷与创新,转型与出海的压力;走入课程中,和新生代学生们交流,理解迷茫与躺平,自我与自由的困顿;在“共生哲学与管理”的两期论坛中倾听跨界学者们的观点;在 “AI对高等教育的影响”中感悟高校管理者与教师们的挑战;在

定力 陈春花 献辞 2025-01-03 11:34  17