危机公关变公关危机,海底捞“撒尿门”事件翻车给我们哪些思考?
面对公众的愤怒,海底捞却呼吁保护未成年人并警告“恶意传播者”。这一回应让海底捞引火上身、击碎了消费者的信任,被网友痛批是以牺牲食品安全和消费者体验为代价做“老好人”。
面对公众的愤怒,海底捞却呼吁保护未成年人并警告“恶意传播者”。这一回应让海底捞引火上身、击碎了消费者的信任,被网友痛批是以牺牲食品安全和消费者体验为代价做“老好人”。
面对公众的愤怒,海底捞却呼吁保护未成年人并警告“恶意传播者”。这一回应让海底捞引火上身、击碎了消费者的信任,被网友痛批是以牺牲食品安全和消费者体验为代价做“老好人”。
3月8日,经上海警方通报后,海底捞对2月24日至3月8日期间在该店消费的4109单顾客,提供全额退款+10倍现金补偿,总额超千万元。
“针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。”
2025年2月24日凌晨,上海外滩海底捞包间内,两名17岁少年唐某、吴某上演“逆天操作”——站上餐桌对着四宫格火锅小便,全程嬉笑录像。这段12天后才曝光的视频,瞬间引爆全网,单日话题阅读量破亿,网友直呼“火锅PTSD(创伤后应激障碍)发作”。
近日,卷入“火锅撒尿门”事件的海底捞发布声明称,针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。之前的3月6日有网友分享了多条视频显示:2月24日,有俩男子
火锅汤底里喝出蟑螂,网红奶茶喝出钉子,这两年餐饮业的奇葩事件屡屡突破公众底线。
两名17岁未成年消费者在包间内向火锅锅底撒尿,这一公然违背公序良俗的行为,不仅突破社会道德底线,更暴露出餐饮行业监管、未成年人法治教育及企业危机应对机制等深层次问题。
几个年轻人在包厢里撒野的视频全网疯传,一男子直接站在桌上对着火锅锅底撒尿,同伴不仅不拦着,还嬉笑着拍视频取乐。