摘要：甘州融媒讯甘州区市场监督管理局坚持深入推进“高效办成一件事”，聚焦企业群众实际办事需求，不断优化服务机制，提升企业、群众办事效率，推动政务服务提能增速。

甘州融媒讯甘州区市场监督管理局坚持深入推进“高效办成一件事”，聚焦企业群众实际办事需求，不断优化服务机制，提升企业、群众办事效率，推动政务服务提能增速。

优化服务，夯实“高效办成一件事”服务基础。为深化“高效办成一件事”改革，甘州区市场监管局牵头制定“企业信息变更、企业注销、企业迁移”等六项“高效办成一件事”工作方案，在政务服务中心设立“一件事一次办”专窗，推进关联事项集成办，梳理事项清单和办事指南，变“一堆事”为“一件事”“多头跑”为“跑一窗”。理清串并联关系、重置办理流程、优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。同时，完善“高效办成一件事”服务运行体系，将“帮办代办”等特色服务全方位融入“一件事一次办”服务事项，提供全过程“保姆式”服务，“手把手”指导企业群众进行资料填写、办理申请等，让办事的企业群众切实体验到改革的便利。截至目前，累计办理企业信息变更678件、企业注销336件、开办餐饮540件，编制印发办事指南、材料告知单、工作指引2000余份。

实练增效，强化“高效办成一件事”队伍建设。以经营主体和群众满意为标准，全力打造一支业务精通、素质过硬、服务高效的市场监管政务服务队伍。结合行风建设三年攻坚专项行动，围绕“高效办成一件事”改革，开展“传、学、授”等形式的业务知识培训，用“一对一”“传帮带”等方式开展岗位实践教学，确保各环节经办人政策明、流程清，打造一件事“一口清”服务队伍。同时，组织全局业务骨干召开“高效办成一件事”宣传培训会议，积极宣传甘肃省政务服务平台“高效办成一件事”专区，延伸服务触角，主动引导、协助办事群众进行线上申请。

宣传扩面，浓厚“高效办成一件事”推广氛围。聚焦提升“高效办成一件事”服务事项知晓率，畅通线上线下宣传渠道，方便企业群众了解相关政策和流程。线上通过微信公众号制作并发布“高效办成一件事”政策解读短视频；线下通过发放宣传单、张贴宣传“高效办成一件事”海报、播放宣传视频等方式进行“零距离”政务服务宣传，变“群众咨询”为“主动推送”，促使企业群众充分了解“高效办成一件事”的便捷办事流程，形成泛在可及、智慧便捷的高效政务服务氛围。

下一步，甘州区市场监管局将持续加大集成服务“一件事一次办”力度，聚焦民生实事，立足企业群众视角，不断优化环节、整合流程，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，助推营商环境提档升级。

来源：甘州在线一点号