摘要：京东外卖，系统崩了！相信今天，不少人都刷到了微博热搜上的这条消息。还有不少苦盼外卖的打工人，望眼欲穿，却迟迟不见小哥来。下午，大家等来了京东外卖的道歉和大额消费券。

京东外卖，系统崩了！相信今天，不少人都刷到了微博热搜上的这条消息。还有不少苦盼外卖的打工人，望眼欲穿，却迟迟不见小哥来。下午，大家等来了京东外卖的道歉和大额消费券。

京东方面表示，系统崩溃原因，是中午外卖下单量暴增，导致系统短暂故障，现已全面修复。为表歉意，京东对在系统崩溃期间，未取消订单，且超时20分钟的一律免单，额外赠送三张25-20的金券，取消订单的，也会获得两张未来三天可用的25-20的金券。

而这，是一早一晚、一新一老，两大外卖平台正面交锋的后续。

就在昨天，京东集团发布公开信，直指竞对平台再玩“二选一”游戏，强迫骑手不能自由接单，导致部分订单延迟。在向顾客承诺“所有超时20分钟以上外卖订单，全部免单”后，京东又给出保障骑手收入的四条紧急措施。

当晚七点，美团对号入座，官方微信发表，晒图反击“二选一”游戏玩家是京东自己。

两大巨头正面硬刚，延迟了你的外卖，也搅动了资本市场。

继4月16日京东、美团港股股价跌超5%之后，今天，相似的一幕再度上演，截至收盘，京东集团-SW跌6.32%，美团-W跌4.62%。

外卖行业在中国已经走过十多年。2008年，国内第一家外卖平台饿了么正式上线。

2013年，美团外卖上线，双巨头格局形成，市场规模超万亿元。

2024年2月，京东宣布入局。虽是新手玩家，动静不可谓不大。

从只招募”品质堂食餐饮商家”，到宣布为全职骑手缴纳五险一金、为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，再到炮轰“二选一”，系列操作被指拳拳直捣行业痛点。

在业内人士看来， 这场外卖江湖上的对决，无论胜负，终将倒逼企业洗牌迭代，促进行业健康发展。

江苏新闻广播《开麦》嘉宾、南京航空航天大学经济与管理学院副教授丰超认为，当下的企业竞争更加强调创新驱动、生态协同，而非以前那般你死我活。只有让用户获得更高性价比的体验、让骑手获得更全面的保障，让商家获得更多资源支持，平台才能收获可持续的利润。喧嚣终会散去，当资本的热潮退下，单靠算法左右商家、顾客不再行得通，或许该听听市场的声音：放下口水，拾起匠心。

江苏新闻广播《新闻晚高峰》节目组

综合京东外卖微博、美团外卖微信、红星新闻、齐鲁晚报、奔流新闻等

编辑：小鱼儿

来源：江南水乡生活见闻