摘要：招商局积余产业运营服务股份有限公司于2025年4月23日14:30 - 16:40，以业绩说明会的形式，在深圳证券交易所上市大厅及线上直播平台（互动易、全景网），面向所有投资者开展了招商局集团上市公司集体业绩说明会活动。招商蛇口副总经理、招商积余董事长吕斌，招

招商局积余产业运营服务股份有限公司于2025年4月23日14:30 - 16:40，以业绩说明会的形式，在深圳证券交易所上市大厅及线上直播平台（互动易、全景网），面向所有投资者开展了招商局集团上市公司集体业绩说明会活动。招商蛇口副总经理、招商积余董事长吕斌，招商积余董事总经理陈智恒、独立董事邹平学、财务总监江霞、董事会秘书陈江等参与接待。

非住宅业态优势显著，住宅业务有望持续增长

在业绩说明会上，投资者关注到公司非住宅业态的领先优势及住宅业务增长趋势。2024年公司市场化拓展新签年度合同额达36.93亿元，其中非住宅业态新签年度合同额为33.96亿元，处于行业较高水平。公司在金融、政府、办公、学校等非住宅业态具备竞争优势，并计划在城市公共服务和IFM赛道加大投入。

为保持竞争优势，招商积余将聚焦服务品质，增强客户黏性；通过科技赋能、机器替岗提质增效；急客户之所急，助力客户降低运营成本。

在住宅业态方面，2025年公司计划服务好大股东招商蛇口提供的住宅业务，提升市场口碑与客户信任；向存量项目要效益，通过提高社群运营能力提升业主收缴率，挖掘增值业务；借助房地产市场整合契机，通过合资合作寻求业务突破。

数字化转型成果显著，未来持续创新

物业行业科技化数字化转型成为关键，招商积余作为招商局集团重要轻资产平台，2024年加速转型，构建“AI赋智 + 平台赋能 + 生态融合”智慧服务体系。

在服务创新上，应用AI大模型技术于工单服务场景，上线“物业AI智能助手”，实现客服通话全质检、智能报单等功能，构建全链条智慧服务模式。客户体验方面，统一“积余服务”用户平台，集成近70项智慧服务功能，实现“千楼千面”定制化管理，线上用户突破240万。

设备管理上，搭建智慧设备管理平台，实现设备全生命周期智慧管控，提升维保水平；内部管理升级业财一体化管理系统，提升资金与业务效率。业务成效上，部署巡检机器人、车场无人值守等技术，升级智慧停车系统CMPark，提升智能化服务水平。

未来，招商积余将结合物业服务场景与新兴技术，围绕人工智能大模型、物联网、机器人等创新，尤其加大构建城市级智慧管理运营中心，以数字化、科技化赋能服务。

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来源：新浪财经