摘要：顾客：这梁子我结了。王老板：结就结。顾客：现在给你看一眼我的粉丝量。王老板：你五万多粉丝怎么样？
1
因为打包“结梁子”
争论中提到“粉丝”
王老板在宁波开了一家餐馆
主打东北菜和烧烤
他说因为打包的问题
跟一位顾客吵了起来
对方的一句话
让他“原地暴走”了
王老板提供的店里监控：
顾客：这梁子我结了。
王老板：结就结。
顾客：现在给你看一眼我的粉丝量。
王老板：你五万多粉丝怎么样？
“梁子”的本义是指支撑屋顶的横木
而“结梁子”
意思是两家人大梁顶在一起
形容产生矛盾、互不相让
提供视频的王老板
在宁波鄞州区长寿南路上
开了一家“东北菜烧烤”店
他说经营了三年
生意还不错
在短视频平台上积累了1万粉丝
最近店里在平台上
推出一种99元优惠券
顾客到店核销之后
可以吃6斤小龙虾
“使用方式”这一栏标注“仅堂食”
4月4号晚上7点多
那位有五万多粉丝的顾客来到收银台
出示了优惠券
王老板提供的店里监控：
顾客：打包一份。
店员：不能打包，那个券仅限堂食。
顾客：不能打包带走吗？
店员：你要单点的话，一百八十八。
顾客：你给我上这个，我自己带走不行吗？
店员：你要吃不完可以打包，你要为了打包而打包，那不行。
顾客：不就是“抖音”上套路吗。
店员：啥套路？
顾客：为啥不能打包？我只买这个，你上不上？
王老板：不上。
王老板：到店就是堂食，我们这个（小龙）虾就是赔钱在做引流，为了店里的人气。
记者：这个小龙虾正常6斤卖多少钱？
王老板：我们6斤得卖188元以上，因为进货就30多块钱一斤。
店里监控画面显示
顾客举起手机拍摄之后
双方的争吵更加激烈
顾客报了警
王老板提供的店里监控：
王老板：你把这玩意拿掉。
顾客：我就录你了。
王老板：凭什么录我？
顾客：我就录你了。
王老板：凭什么录我，仅限堂食，不能打包，你还录我？
王老板：我脾气不算太好，就上来了，你不要拍我。民警说你是不想做他生意还是怎么样？我说还怎么做，他现在来了就是找事情，怎么解释都不行，手机一直在拍，在搞事情，我说我不想做他这单生意。警察就劝他，他就把手机拿出来，我有五万粉丝，拿着手机给我看，你要是不给我打包带走，咱俩梁子就结下了。我说你五万，你五十万粉丝我也不怕你，我规规矩矩做生意，你拿粉丝来威胁我
王老板说
考虑到当时双方的情绪
他不愿意做这单生意
本以为是段插曲
过去就过去了
他却发现顾客发布了一条视频
标题就让他来气
对方后来把视频删了
不过他录屏保留了证据
王老板录屏的视频：
顾客：我只是单纯想吃个龙虾，差点被他们揍，以上所说的内容都是真实事件，如有虚假，我承担一切法律责任。3月28号的时候我在他们家直播间买了一张龙虾券，98块9毛8，有6斤的龙虾，确实很优惠。4月4号清明节我一个人开了20公里的路，从日湖到中和路到他们店里。到店里我说这个券可以用吗？他们说可以用，我说我打包带走，他们说券上有写，仅限堂食，那我确实没有看，我就在这里吃，我不打包，实在吃不完我再打包总可以吧。这时就冲出来四个人，就跟我嚷嚷，就一副要打我的样子。
记者：您或者店员跟他动过手吗？
王老板：没有，怎么可能，店里有上百人在吃饭。
记者：他说跟你们沟通过程里提出能不能在店里吃，他有这么表达过吗？
王老板：他有这么表达过，但是已经是后续的事情了。升级到警察都来了，他拿着手机一直在拍。
记者注意到
那位顾客在平台上有两个账号
都不是探店类型的
其中一个账号确实是五万多粉丝
另一个账号有两千多粉丝
那段视频发布在
粉丝数少的这个账号上
采访时
账号上已经看不到那些视频了
王老板说
他店里的账号也发布了回应视频
用到了争吵时的监控画面
没做打码处理
王老板说
那位顾客在网上给店里
打了五六十条差评
配的照片里有他和另一位店员
王老板还提到
随着双方在网上持续争论
顾客的一些说法引起了部分网友的不满
有些措辞比较激烈
这里就不作展示了
王老板表示
辖区派出所介入之后
双方都删除了各自发布的很多视频
王老板：（派出所）后期跟他沟通，不要让这个事件升级，之后他删了，删了之后陆陆续续在发。昨天（16号）又去所里协调，我问他，你发的这些东西，到我店里面，一直发视频，说这些话，哪句话是真的，哪句话是假的，我们做错了，我们给你赔礼道歉，公开道歉也行，怎么都行。他说没有，都没有的事，我就这么说了，你有本事告我好了。
2
顾客一方给回应
矛盾宜解不宜结
对于这场因为打包小龙虾结下的“梁子”
王老板觉得
双方真没必要闹到这个地步
关于事情的具体经过
那位拥有五万多粉丝的顾客
又会有什么样的说法呢？
双方的矛盾能够就此化解吗？
司徒先生：我在他们直播间里抢了优惠券，优惠券确实便宜，到那里之后，我不知道这个是仅限堂食，我不知道这个事，我态度也有点差。是前台建议我报警，我就报了。警察来了之后，跟我解释这个事，我也表示理解了，我就表示我愿意在这里吃，也愿意多买一点，我也绝对不给你差评，然后他还是不让我用。
这位顾客复姓司徒
关于餐馆监控里“结梁子”那段话
他在电话里这样解释
司徒先生：我那个时候已经被他逼急了。我说的是，老板，你要么让我在这吃，我也愿意堂食，我绝对不给你差评，因为我当时已经叫我朋友过来了，要么你看我有五万粉丝的账号，我们这个梁子就算结下了。
司徒先生告诉记者
他在网上发布的第一条视频里
确实提到了一些有争议性的字眼
以及比较激烈的措辞
他后来也做了紧急处理
司徒先生：我买券确实便宜，不让我用，我觉得有点欺骗的性质，我很气愤，我就发了视频。第二天我就删除了，我不想把这个事情闹大。派出所给我们双方打了电话，我们还没去派出所调解，让我们双方删除视频，当时我也删了，全部都删了，但是他还保留了两三条。他已经不说事实，在说他可怜，网友的舆论导向肯定是在骂我。
司徒先生表示
双方在网上争论时
王老板店铺账号曾经发布了一条视频
开头的画面中用了他的头像
但声音不是
他认为
这种剪辑方式
会让自己更容易成为网友的批评对象
王老板后来删除了这段视频
他保留了证据
有争议的那句话
并不是他本人说出来的
司徒先生提供的视频：
司徒先生：当时我们这件事已经通过派出所协调好了，他把我骂那句话，我只是在标题里写出来，而且那条视频我很早就删了。他把我的声音给“克隆”，发布在账号上面。
王老板：他发的第一个视频，就骂***没一个好东西的。
记者：是找人用人工智能剪视频？还是怎么操作？
王老板：我侄子剪的。
司徒先生给记者的文字回复中提到
“这个是我主页的后台播放量
我确实有那么高的播放量
所以我没有必要去
因为这个事情炒作”
王老板：我在所里他都说了，我就要这个流量，他说给他流量，每天能挣四五百块钱。
司徒先生：首先这个话我肯定没说过，如果我真想炒作流量，我为什么要去和解。我自己的账号，我可以给您看我的后台，其它一条视频播放量就有一千两百万，这个事对我只有负面影响，没有好处。
司徒先生表示
接下来他会通过法律途径
处理这场纠纷
司徒先生：派出所的意思是帮我们双方调解，我也愿意调解，但是有一点我是不愿意的。他把有我的监控画面放到网上，这个是侵犯我的肖像权的，而且跟这件事没关系，也有关系，但这件事本身不冲突。我现在已经把所有视频，我跟派出所已经说了，不再发布视频了，剩下的走法律程序。
王老板表示
既然司徒先生要起诉
他会积极应诉
也想早日平息这场纷争
来源：掌勺厨师
