摘要：近日，社交平台流传的“美团骑手因使用双开软件或京东应用被永久封号”的截图引发广泛讨论。4月27日，美团通过官方渠道连续发布声明，称相关图片系恶意篡改，并针对三类网络谣言集中辟谣，强调平台始终保障骑手权益，呼吁行业良性竞争。

近日，社交平台流传的“美团骑手因使用双开软件或京东应用被永久封号”的截图引发广泛讨论。4月27日，美团通过官方渠道连续发布声明，称相关图片系恶意篡改，并针对三类网络谣言集中辟谣，强调平台始终保障骑手权益，呼吁行业良性竞争。

谣言溯源：恶意P图与有组织传播

根据美团声明，网传的“封号截图”实为平台封禁违规抢单外挂的提示页，但被个别网民（IP地址位于广东）通过技术手段篡改，将“违规使用外挂”替换为“使用双开或京东软件”。经技术比对，篡改后的图片存在字体变形、排版错乱等明显痕迹，且仅在少数微信群传播，未出现在官方渠道。

美团指出，自4月19日起，平台已监测到多起针对骑手的谣言事件，包括“跨平台接单封号”“外卖柜排他”等，其传播内容高度一致，部分账号甚至使用“我和老公”等统一话术，疑似MCN机构批量操作以博取流量。

三大谣言澄清：开放政策与事实核查

1. “使用双开或京东软件封号”系伪造

美团强调，平台从未因骑手使用多平台接单或双开软件实施封禁，封号仅针对外挂等违规行为。骑手可自由选择在美团、京东秒送、饿了么等平台同时接单。

2. “外卖柜排他”不实

针对“美团外卖柜限制其他平台骑手使用”的传言，美团表示，其外卖柜自2020年起已覆盖全国超100个城市、2万个点位，明确标注“所有平台均可微信扫码使用”，且2024年投入4500万元为20万骑手提供免费入柜服务。线下核查显示，部分订单放置于地面系骑手与消费者协商后的自主选择，与平台限制无关。

3. “不同平台分量缩水”系恶意对比

社交平台出现的“同一商家在不同平台分量差异”内容，被指语言风格、配图模式高度统一，最终导向“美团抽佣高致商家减量”的结论。美团称此类对比图早在1月便批量出现，经溯源为MCN机构炮制，与实际情况严重不符。

行业竞争背景：京东外卖扩张与舆论战疑云

此次谣言风波正值京东外卖业务加速扩张期。4月21日，京东发布《致全体外卖骑手公开信》，指责“竞对平台强迫骑手二选一”，并承诺为受影响骑手提供补偿。美团随即否认相关指控，但双方在骑手资源争夺上的矛盾已公开化。分析人士指出，部分谣言可能源于商业竞争中的“舆论战”，试图通过制造骑手恐慌影响其平台选择。

法律行动与行业呼吁

美团表示，已对谣言传播链进行证据固定，并将通过民事诉讼追究造谣者责任，情节严重者将移交公安机关。同时，平台已向网信办、公安网安部门提交线索，要求依法处置恶意P图及虚假信息传播行为。美团呼吁骑手以官方信息为准，并通过App内“申诉中心”及时反馈问题，承诺24小时内响应处理。

总结：竞争需底线，监管待强化

此次事件折射出外卖行业竞争的白热化与网络黑灰产的泛滥。美团在技术验证与法律维权上的快速反应，展现了平台对骑手权益的维护决心，但行业仍需在创新与规范间寻求平衡。未来，如何完善谣言溯源机制、遏制MCN机构恶意营销，或将成为平台与监管部门的共同课题。

综合财联社、IT之家等

来源：广景新闻