摘要：谁说网购是年轻人专利？河南65岁奶奶网购上瘾，半年囤了16麻袋快递。

谁说网购是年轻人专利？河南65岁奶奶网购上瘾，半年囤了16麻袋快递。

还有好多塑封都没拆，家人整理时看懵了，什么时候买的这些快递？

本文陈述内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

河南郑州的句奶奶今年65岁，已经退休很久了。

为了给孩子减轻负担，她给自己找了份“副业”——在学校当保洁员。

一个月挣个一千多块钱，虽说不多，但胜在能自食其力。

句奶奶

平日里，句奶奶过得可精打细算了，从不乱花钱，这些年也攒下了一笔不小的积蓄。

谁知道，一部智能手机彻底改变了这位节俭老人的生活轨迹。

半年前的一天，句奶奶白天扫完操场后，晚上带着好奇心，开始研究儿子给她买的智能手机。

句奶奶

因为一次误入直播间，她学会了网购，然后她就发现，网购简直太神奇了。

不仅不出门就能买东西，还能“零元购”，点击下单时居然不用付钱！

从此，句奶奶像着了迷一样，踏上了“买买买”的不归路。

网购

花钱如流水的时间长了，儿子终于发现异样，再查银行卡，四万多的存款仅剩164元！

这下可把儿子吓坏了，他连忙翻看母亲的购物记录。

9部手机、20桶奶粉、半年都没拆封的西洋参、一大堆保健品……

仅剩164元

甚至还有十几块钱一条的“黄金”首饰。

虽然大多都是几十块、几百块的小额消费，可架不住量大，不知不觉就花了这么多。

而这些“战利品”，被巧妙地分散在家里各个角落。

奶粉

儿子屋里屋外收拾好几天，快递足足装满了十六个麻袋，其中很大一部分根本没拆封。

问她买这些干啥，她一脸认真地说，奶粉是给3岁的孙子准备的，保健品是给有三高的老伴的，黄金首饰是给儿媳妇的。

手机

而买这么多，则是因为她年纪大了记性不好，买完就忘记了。

但下单后，购物平台会一直推送类似产品，导致句奶奶越买越多。

最疯狂的是去年12月，句奶奶一个月就“剁手”了2万多。

儿子

而句奶奶看完账单后才后知后觉，她压根不懂什么“限时秒杀”、“立即抢购”的营销套路。

主播喊一声“家人们上车”，她就真把自己当成了“家人”，立马下单。

网购

最要命的是，她以为的“零元购”，其实是“先用后付”。

她觉得自己没花钱，直到银行卡余额告警，才明白这根本不是什么天上掉馅饼的好事。

句奶奶

事情发生后，看着满屋子的“战利品”，儿子开始了漫长的“退货之旅”。

他先是联系了平台客服，希望能退回那些连包装都没拆的商品。

可客服的回答让他直冒冷汗：得先看看是不是超过90天售后期，而且每个商品都要单独和商家沟通。

客服回答

这下可难住了他，光是分类整理这些商品就够呛，更别说一家一家地去谈退货了。

无奈之下，他只能求助于媒体，没想到5月3日，事情一经报道，立刻在网上引发热议。

不少网友纷纷现身说法，原来这种情况还真不少。

网友评论

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有人说自家邻居大爷也是，用“先用后付”买了8双皮鞋，收到账单时手抖得连碗都端不稳。

还有社区工作者称遇见过老太太询问，“先用后付”是不是政府发的福利，不用还钱。

虽然案例普遍，但对于句奶奶想退货的诉求，网友们意见不一。

网友评论

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有人直言不讳，说现在的老年人太好骗，看到便宜就想占。

还有人说得更直接：“一个愿打一个愿挨，又不是别人逼着买的，怪得了谁？”

确实，在法律意义上，这些都是句奶奶自愿购买的商品，她得为自己的行为负责。

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另外也有人觉得是子女平时疏于关心，没教会老人正确使用智能设备。

毕竟在数字化浪潮中，像句奶奶这样的老年人不在少数。

他们害怕被时代抛下，渴望融入新生活，却在尝试的过程中频频受挫。

快递

在这种情况下，子女们与其在事后批评，不如提前预防。

教会老人正确使用新科技，总比等他们掉进消费陷阱再去补救要好得多。

最后，句奶奶的儿子也决定能退的商品尽量退掉，不能退的就当买个教训了。

句奶奶的儿子

仔细梳理这起“网购风波”，问题的根源其实在于对“先用后付”功能的误解。

现在的电商平台可谓是“花样百出”：先用后付、免密支付、0元试穿、自动扣费……

这些“高大上”的支付方式，常常让消费者有一种“无感支付”的错觉。

句奶奶

尤其是“0元下单”，不用输密码，不用验证码，点一下就能下单，简单得让人心慌。

还有一些平台，会把“先用后付”设成优先或默认选项，想取消？那可够你研究一阵子。

网上甚至还流传着专门的“取消攻略”，光是看着那些步骤就够让人头大的。

黑猫投诉

而且不仅是老年人，翻看黑猫投诉平台上的近3000条相关投诉，不少都是年轻人写的。

大多数人的投诉原因都是“不知情”、“不清楚”的情况下，被开通了“先用后付”。

可你说它是陷阱吧，人家平台振振有词：“这不是为了方便用户嘛！”

网友评论

但这明显侵犯了消费者的知情权和选择权。

平台说这些功能是为了方便，可前提得是用户知道是怎么回事啊！

要解决这个问题，法律途径倒是有：先跟平台客服协商，不行就找12315投诉，实在不行就打官司。

网购

可说实话，对老年人来说，这些维权方式都不太现实，因此提前预防就显得非常重要。

子女得让老人明白，“先用后付”不是不要钱，而是“先欠着”。

这就跟以前赊账一样，该还的钱一分都少不了。

网购

还要纠正那种“占便宜”的心理，天上不会掉馅饼，网上更不会。

最重要的是要培养正确的消费观念：需要的才买，不需要的再便宜也不能买。

除此之外，电商平台也该反思反思了。

儿子

便利是好事，但如果这种便利会让人不知不觉掉进消费陷阱，那还叫便利吗？

与其设计这些“看不见的收费”，不如把规则讲得明明白白的。

毕竟，真正的便民服务，应该是让每个人都能明白自己在做什么，而不是稀里糊涂就把钱花出去了。

网友评论

网购虽便利，却藏诸多“暗坑”。句奶奶的经历给我们敲响警钟，无论是老人还是年轻人，面对花样百出的支付方式，都得擦亮双眼，谨慎消费。子女多关心长辈，平台守好规则底线，如此，方能让网购真正便利生活，少些这般“风波”。

图片来源于网络

【参考文献】

河南广播电视台民生频道-2025-05-03——《河南郑州，老人干保洁一个月一千多块钱工资，迷上网购半年花4万多买16麻袋货，儿子:银行卡就剩下164块钱了，客服:看商品的具体情况判断是否能退》

九派新闻-2023-03-14——《“先用后付”误导老年人消费！“0元下单”诱导盲目购物，律师：侵犯消费者知情权、选择权》

来源：夜下话文书