摘要:近期,京东与美团在外卖市场的竞争日趋白热化,而这场"抢人大战"的最新注脚竟是——京东外卖员的装备卖到脱销。4月23日,多名骑手向媒体透露,京东的工服、头盔等基础装备全线缺货,甚至闲鱼上出现盗版装备溢价销售的现象。
近期,京东与美团在外卖市场的竞争日趋白热化,而这场"抢人大战"的最新注脚竟是——京东外卖员的装备卖到脱销。4月23日,多名骑手向媒体透露,京东的工服、头盔等基础装备全线缺货,甚至闲鱼上出现盗版装备溢价销售的现象。
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京东秒送App的"骑士装备"专区显示,Polo衫、冲锋衣、保温箱等核心物资均被标注为"暂时不可购买"。客服回应称"销售火爆,正在补货",但现实情况更为严峻。闲鱼商家反馈,原价21.5元的短袖Polo衫遭到爆炒,价格攀升至40元,头盔的价格更是天价。更有商家坦承,其售卖的盗版装备"仅能应付拍照审核,无法通过京东正版编码认证"。这种供需矛盾直接源于京东的激进扩张计划。4月21日,京东在《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》中宣布,未来三个月将新增10万名骑手,较原计划翻倍。由此可见,供应链短期内承受压力就不足为奇了。
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京东为吸引骑手,使出套组合拳。其宣称已实现"五险一金全覆盖",且单均配送费较美团高出30%,同时承诺为被其他平台以“二选一”方式封杀的骑手兜底收入。更值得关注的是,京东首度提出"优先安排骑手家属就业",像快递员、保洁等岗位均在提供之列。这一举措直击骑手群体的长期痛点——工作稳定性与家庭保障,堪称"攻心为上"的策略。
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京东要求全职骑手统一着装且配备正版编码装备,此举措看似出于管理规范化之需,实则暗藏品牌竞争逻辑。标准化装备能强化"京东骑手"的辨识度,与美团“黄袍”形成视觉对抗;而盗版装备的泛滥,则暴露了快速扩张中的审核漏洞。有骑手透露:"若想加入京东的骑士小队,需自购服装,而如今在二手市场都很难抢到这种服装。"这种"装备门槛"虽提升了品牌形象,却也可能将部分众包骑手拒之门外。
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京东外卖日单量突破1000万仅用不到两个月,但装备断货、盗版横行等问题提醒市场:规模扩张不能以牺牲服务质量为代价。骑手宛如物流行业的毛细血管,他们的稳定性与归属感对用户体验有着直接的影响。京东若能借高福利和家庭关怀构建差异化壁垒,或可改写外卖市场"烧钱换流量"的旧剧本。
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来源:科学剃刀