摘要：天纵鉴定（SKYLABS）注意到，近日中国消费者协会发布了《2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。

天纵鉴定（SKYLABS）注意到，近日中国消费者协会发布了《2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。

根据消协公布的一季度投诉情况，目前投诉热点问题主要涉及电影消费、交通出行、信用租赁消费、共享经济消费、婚恋服务、新能源汽车消费等八大行业和领域。具体问题如下：

一、电影消费领域问题表现

❶ 退票难问题频发

❷ 影院强制要求购买3D眼镜引发争议

❸ 电影票票面显示价格与实际支付金额不符

二、共享服务计费异常和归还难引发消费者不满

❶ 共享单车系统故障使“合规停车”变“违规收费”

❷ 共享充电宝归还难

❸ 共享充电宝异常计费

三、交通出行投诉增多

❶ 铁路车票候补成功无短信提醒

❷ 航空公司随意变更机型

❸ 航空公司加价选座问题引发消费者不满

四、信用租赁消费模式暗藏风险

❶ 租赁手机内置软件限制部分功能

❷ 租赁平台不当催收

❸ 租用费纠纷多发

五、月子中心服务投诉增幅明显

❶ 机构突然“跑路”

❷ 不公平格式条款问题突出

❸ 免费拍照套路多

❹ 服务与承诺不符

六、网游账号相关交易平台服务能力有待加强

❶ 账号购买后存在被找回风险

❷ 平台审核不严导致违规账号流通

❸ 售后服务缺失

七、新能源汽车行业三类新问题投诉较为集中

❶ 定金退款争议频发

❷ 车型更新引发老车主不满

❸ 补贴兑现落空引发纠纷

八、婚恋服务市场乱象频发

❶ 营销行为不规范

❷ 服务质量未达承诺

❸ 退款难

同时根据公布的数据，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。

来源：天纵检测