摘要：近日有媒体报道“私域”直播“围猎”老年人，导致消费者维权困难重重的新闻事件，引发社会关注。报道中，66岁的吉林消费者李阿姨每天定时通过微信群进入线上直播间，听取养生讲座，即使自己每月退休金只有2000元，也咬牙购买了数万元的保健品、生活用品。

近日有媒体报道“私域”直播“围猎”老年人，导致消费者维权困难重重的新闻事件，引发社会关注。报道中，66岁的吉林消费者李阿姨每天定时通过微信群进入线上直播间，听取养生讲座，即使自己每月退休金只有2000元，也咬牙购买了数万元的保健品、生活用品。

“私域”直播本是促进经营者与消费者深度互动的创新模式，这种直播大多借助第三方工具、自建小程序或加密链接，把目标群体从短视频平台等“公域”拉进“私域”，完成内容或交易互动。然而，这种形式既绕过了主流平台的关键词监测和资质审核，又使直播内容不易留存，证据固定存在困难，导致不法分子在直播期间随意夸大其词、虚假宣传。部分直播系统还具备“一键切换账号”“多房间并发”等功能，方便在账号封禁后迅速更换直播阵地，成为消费欺诈的“隐秘角落”。

笔者认为，要让“私域”直播真正发挥“精准服务”的价值，而非沦为欺诈“温床”，需多方合力。一是强化平台监管，建立溯源机制。“私域”载体应要求直播内容存档、建立交易存证系统，确保纠纷发生时“有据可查”。同时，对频繁被投诉的商家采取限流或封禁措施。二是完善法律法规，明确“私域”交易责任。监管部门应要求“私域”直播经营者提供真实身份信息，并严格执行消费者权益保护法中的“七天无理由退货”规定。三是增强消费者防范意识，打破“信息茧房”。消费者尤其是老年消费者需警惕“情感营销”背后的商业动机，理性消费。此外，经营者需明白，真正的“私域流量”不是靠套路圈人，而是靠诚信留人。

网评员 冉 一

来源：3.15诚搜网