摘要：今年5月以来，白云区司法局永平司法所围绕人民调解在基层社会治理中的“第一道防线的职能作用，结合全市“人民调解宣传月”部署，积极组织开展系列调解宣传活动， 全方位提升人民调解工作的社会知晓率和群众认可度，让“有纠纷找调解”成为群众首选。

今年5月以来，白云区司法局永平司法所围绕人民调解在基层社会治理中的“第一道防线的职能作用，结合全市“人民调解宣传月”部署，积极组织开展系列调解宣传活动， 全方位提升人民调解工作的社会知晓率和群众认可度，让“有纠纷找调解”成为群众首选。

创新宣传形式

让人民调解“看得见”

永平司法所采取线下线上相结合的方式扩大宣传覆盖面。在白云禁毒公园举办活动现场，工作人员发放《人民调解指南》等宣传手册，精心设计调解成功案例展板，用图文并茂的形式展示了近年来人民调解典型案例，设置调解知识问答、调解情景模拟等互动环节，活动现场气氛热烈。同时，以群众喜闻乐见的方式开展线上宣传，通过短视频、漫画等方式讲述调解案例，在全街22个社区网格群转发传播，让居民更加直观了解人民调解的高效性、便捷性、公益性。

让人民调解“靠得住”

在人民调解宣传月活动期间，坚持“实用实训”导向，组织辖区人民调解员开展沉浸式专题培训，着力打造专业化调解队伍。培训采取理论授课+实战演练的模式，由资深调解员系统讲解《中华人民共和国人民调解法》要点，并组织参训人员分组模拟调解场景，通过角色扮演，让学员亲身体验调解全过程，掌握倾听引导、情绪安抚、依法调解等实用技巧。参训学员纷纷表示，这种学练结合的培训模式，特别是模拟调解中的情绪降温法、诉求提炼术等实用技巧，对日常调解工作具有现实指导意义。

聚焦重点领域

让人民调解“用得上”

立足辖区企业需求，在宣传活动期间深入开展“调解进企业 服务零距离”专项活动，助力优化法治化营商环境。针对制造型企业常见多发矛盾纠纷特点，走进辖内“四上企业”广东永泰混凝土有限公司，通过“以案释法+互动答疑”的形式，重点解析劳动争议、工伤赔偿、合同纠纷等高频纠纷的调解技巧，并结合《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《工伤保险条例》等法律法规，指导企业依法化解矛盾纠纷。调解员现场剖析“工资争议调解成功案”等典型案例，对比诉讼与调解在时间成本、经济负担、关系修复等方面的差异，生动展现调解“省时、省钱、不伤和气”的独特优势，引导企业优先通过人民调解途径解决纠纷。活动后，企业主动申请设立调解联系点，邀请司法所定期派驻人民调解员提供指导，推动形成“预防在先、调解在前、服务上门”的基层治理新模式。

健全长效机制

让人民调解“叫得响”

着力构建调解长效机制，持续提升调解工作社会影响力。 “以案释法”普法机制。每月精选劳动争议、邻里纠纷、物业矛盾等典型案例，通过线上+线下双渠道开展法治宣传，以身边事教育身边人，让调解知识“飞入”寻常百姓家；调解回访跟踪机制，对已调结的纠纷案件通过电话回访、上门走访等形式，确保调解协议履行到位，实现矛盾纠纷真化解、不反弹；品牌调解创建机制，重点培育特色调解品牌，发挥调解能手示范效应，让群众遇到纠纷时“想调解、信调解”。

下一步，白云区司法局永平司法所将持续深化调解服务模式，以更实的举措推动新时代“枫桥经验”在永平落地生根，用高质量的调解服务为经济社会发展保驾护航。

来源 | 广州市司法局人民参与和促进法治处、白云区司法局、永平司法所

来源：两广大地那些事儿