摘要：2025年，人工智能浪潮以前所未有的速度席卷各行各业，人力资源科技（HR Tech）领域亦迎来深刻变革。其中， AI Agent（人工智能代理）作为一种新兴技术范式，正迅速从实验室走向企业核心应用场景，预示着HR服务和交互方式的革命性突破。

拆解北森收购酷学院的战略级技术整合

作者｜栗子

2025年，人工智能浪潮以前所未有的速度席卷各行各业，人力资源科技（HR Tech）领域亦迎来深刻变革。其中， AI Agent（人工智能代理）作为一种新兴技术范式，正迅速从实验室走向企业核心应用场景，预示着HR服务和交互方式的革命性突破。

在此背景下，中国领先的一体化HRSaaS平台北森控股（09669.HK）于2025年5月21日在北京举办的“AI Learning产品发布会”备受瞩目。

会上，北森不仅宣布完成对企业学习SaaS服务商酷学院的收购，更同步推出了基于AI大模型的新一代学习平台—AI Learning。

这一系列战略动作，标志着北森全面拥抱AI Agent时代的决心与布局。

北森对酷学院的收购，并非简单的业务扩张，而是其在AI浪潮下，对HR SaaS行业发展趋势、自身战略定位以及市场需求深刻洞察后的一次关键落子。这次并购是北森”一体化”核心战略在AI时代的延续与升级，也是其抢占企业学习智能化高地的战略决心体现。

AI技术的飞速发展，正深刻改变着企业学习的面貌。传统的eLearning模式面临诸多挑战，如知识传递效率不高、个性化不足、互动性差、技能转化难等。

AI的融入，使得从”单向的视频化知识学习”向”对话式的技能训练”，从”标准化一刀切的学习”向”千人千面的个性化学习”转变成为可能。

北森依托自身强大的AI技术能力，结合酷学院庞大的客户基数，为其AI战略在学习场景的快速落地与规模化应用提供了强有力的支撑。

AI Learning平台，通过五大AI Agent (AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI领导力教练、AI考试助手)，提供了覆盖从课程制作、学习互动、技能训练到效果评估的全场景智能解决方案。

这不仅能帮助企业大幅提升知识沉淀和传播的效率（如AI做课助手可让业务专家2小时产出一门精品课），更能通过AI陪练、AI领导力教练等工具，实现从”学知识”到”练技能”的转变，真正提升员工的岗位胜任能力。

同时，个性化的学习路径和智能化的学习辅导，也能更好地激发员工的学习积极性，满足不同员工的差异化发展需求。

从产业层面看，北森收购酷学院是其巩固并扩大一体化HRSaaS平台优势的重要举措。

北森CEO纪伟国向“甲子光年”表示，“一体化”是北森十几年来未曾改变的核心战略。eLearning市场作为HR SaaS的重要组成部分，在经历一轮彻底的洗牌后，“北森实际上拥有获取较大市场份额的机会”。这为有准备的玩家提供了整合市场的良机。

企业对提升员工技能效率、实现个性化发展、降低培训成本的需求日益迫切。传统的培训方式往往难以满足这些需求，尤其是在快速变化的商业环境中。北森AI Learning平台的推出，正是为了解决这些市场痛点。

北森此次发布的AI Learning平台，其核心亮点在于全面引入了AI Agent。这不仅是技术层面的升级，更代表了北森对下一代HR SaaS交互与服务范式的深刻洞察和战略押注。

北森酷学院新一代的AI Learning平台，是在原有企业学习平台eLearning之上，增加了五个AI Agent，包括：AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI领导力教练、AI考试助手，基本涵盖从做课、学习、训练再到考试的端到端、全场景学习过程。

AI做课助手，是通过AI来替代培训师完成视频课程的制作、录制和出题；AI学习助手更像一个”学习搭子“，陪伴、鼓励、及随需而学的小助理，以Agent方式替代原浏览器学习；AI陪练是通过模拟业务场景，对话互动式的训练，替换传统课程知识学习；AI领导力教练则是模拟了一个个管理场景、管理者互动对话式的领导力训练；AI考试助手是一个智能出题 、阅卷的效能小助手 。

这五个AI Agent带来了几大关键变化：

第一，用户交互方式的巨大变化，从原来”浏览器点击“走向了”Agent实时对话"；

第二，学习方式的变化，从”单向的视频化的知识学习“走向了”对话式的技能训练“；

第三，培养模式的变化，从传统"标准化一刀切的学习"走向了"千人千面的个性化学习"；

第四，课程制作的变化，从传统"依赖专家做课出题阅卷"的方式走向了"AI一站式做课与考试"。

北森酷学院的 AI Learning 平台以五大 AI Agent 为支点，对于用户交互体验、学习方式、培养模式、课程制作都产生了颠覆式的变化，实现从eLearning到AI Learning的崭新跨越。

北森之所以要打造Agent产品矩阵，其中一个重要考量因素就是其商业价值。

纪伟国在访谈中多次强调，AI产品的核心在于能否“独立收费并解决客户的独立业务问题”。Agent产品，特别是那些能够提供端到端解决方案的Agent，更容易被客户认可其价值并愿意付费。

纪伟国坦言，北森的AI产品研发逻辑是从一开始就没有将研发作为主要方向，而是以客户为中心，根据市场需求来开展研发。“我们最初确定的是大模型在人力资源场景中的应用，能否收费是我们的基础，然后才进行研发。”

这种务实的商业化导向， 确保了Agent产品的市场价值和盈利潜力。

在纪伟国看来，北森研发Agent的核心目标非常明确，就是要通过Agent实现商业化。事实上，传统的SaaS功能往往是集成在系统内的，难以单独计价。而AI Agent， 如AI面试官、AI领导力教练，能够解决特定场景下的核心痛点，提供完整的解决方案，因此具备了独立商业化的基础。

纪伟国提到：“我们当时也追求端到端的场景，即解决一个独立的业务问题，客户才会认为这是一种创新，才会为此付费。”

换句话说，只有能够让客户付费的需求，北森才会研发相关的Agent。而这种做法，也让Agent产品有望成为北森新的ARR增长引擎。

据纪伟国透露，AI面试官已经合作过超过300家客户，涉及的金额超过上千万，是公司增长最快的产品线之一。随着AI Learning等更多Agent产品的推出和商业化，其对整体ARR的贡献值得期待。

北森收购酷学院并全力投入AI Agent业务，是其在人工智能时代浪潮下，把握行业变革机遇、强化一体化核心战略、并试图以Agent形态重塑HR服务模式与商业价值的深思熟虑之举。

这一系列动作不仅彰显了北森作为行业领导者的前瞻视野和战略决心，也折射出整个HR科技领域正在发生的深刻变革。

AI Agent凭借其颠覆性的交互方式和智能化服务能力， 正成为推动HR SaaS从传统的流程工具向智能决策伙伴演进的关键驱动力。它使得“千人千面”的个性化人才管理成为可能，让企业能够更高效地发掘、培养和激励人才，从而将人力资源真正转化为核心战略资本。

北森独特的“People Science × AI Agent”路径，为其Agent产品注入了深厚的人才管理智慧，构筑了难以复制的竞争壁垒。

诚然， AI Agent在HR领域的应用仍面临技术迭代、数据安全、伦理规范以及商业模式成熟等多重挑战。但北森凭借其在行业内的长期深耕、技术平台的持续投入和对市场需求的敏锐洞察，已然迈出了坚实的一步。

其“以客户为中心，以商业化为导向”的AI产品研发逻辑，以及清晰的商业化路径规划，为其Agent业务的未来发展奠定了稳固基础。

可以预见，随着AI技术的不断成熟和应用场景的持续深化，北森的AI Agent家族将不断壮大，并在更广泛的HR场景中释放价值。

北森正以其积极的战略布局和持续的创新实践，不仅在重塑自身的业务增长曲线，更在引领中国HR科技行业迈向一个更加智能、更加高效、更加以人为本的新未来。这场由Agent引领的变革，才刚刚开始。

来源：甲子光年一点号