摘要：“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》5月27日开问。浦发银行济南分行、兴业银行济南分行、民生银行济南分行、平安银行济南分行相关负责人走进《作风监督面对面》演播室，就相关问题接受电视问政。

“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》5月27日开问。浦发银行济南分行、兴业银行济南分行、民生银行济南分行、平安银行济南分行相关负责人走进《作风监督面对面》演播室，就相关问题接受电视问政。

济南广电·天下泉城客户端5月27日讯为规划晚年生活，市民黄先生的母亲三年前在平安银行投了一款养老年金保险，每年缴纳保费35万元，累计已投入105万元。近期因计划购置养老社区房，黄先生申请提前退保时却发现，这份“为养老储备”的保险，存在一定的前置条件。

“银行工作人员说，只能给现金价值，我存了一百多万，只能取六七十万，感觉亏得太大了，有点接受不了。”市民黄先生说。

黄先生说，平安银行工作人员说提前退保很不合适，不建议退保。

“我查看了一下这个保单，当时是根据阿姨的养老诉求，为她量身定制的一款养老年金保险产品。从55周岁开始，每年可领取2.8万，直至终生，而且身后还能将所交全部保费留给后代，现在退保属于提前退保，只能退还现金价值。”平安银行客服说。

“当然银行的一些制度，咱们也都清楚，也不是银行能决定的。我的问题就是，哪怕是少损失点，把我的钱取出来，能用就行了。”市民黄先生说。

平安银行济南分行党委委员、副行长孙丰娟介绍，现金价值是保险合同中根据保险法及精算规则核算的保单剩余价值，金额随保单年限动态变化，且在合同中均有明确约定。2022年，客户刘女士（黄先生母亲）购买的年缴35万元、共缴3年的“新锐2.0”养老保险产品，目前已缴清保费并进入领取阶段，每年可获约2.8万元养老金，如果选择退保则需按当前现金价值79.99万元执行，与已缴保费存在差额。

银行在销售过程中已通过“双录”（录音录像）确认刘女士清晰知晓产品条款，包括其核心优势：一是养老金“确定领取”，不受利率波动影响，55岁起可终身领取；二是本金安全保障，身故或保单到期后全额返还保费予指定受益人；三是未领取资金可转入万能账户复利增值；四是附加平安居家养老服务，覆盖健康管理、生活协助等养老需求。黄先生因购房计划想要退保的情况，银行建议审慎考虑——当前低利率环境下，此类锁定长期收益的养老产品已属稀缺资源，退保不仅损失部分本金，也会丧失持续现金流及增值权益。

下一步，银行将继续与刘女士及黄先生沟通，厘清退保原因，若家庭存在短期资金需求，可提供保单贷款或其他流动性支持方案，而非直接退保。

记者：泉欣

编辑：袁媛

来源：天下泉城一点号