摘要：5月18日，面对网红“柴怼怼”对企业产品的连番质疑与商业诋毁，胖东来高管和上百位普通员工罕见地“集体出镜”，公开发声，支持企业、捍卫品牌。

大家好，我是奕见。

企业卷入争议后最常见的回应方式，是一纸声明，或一则视频。

但胖东来这次的回应，显然不同寻常。

5月18日，面对网红“柴怼怼”对企业产品的连番质疑与商业诋毁，胖东来高管和上百位普通员工罕见地“集体出镜”，公开发声，支持企业、捍卫品牌。

这场声势浩大的发声行动，让人想不明白：在一个人人都在躲避风险、讲求利己的时代，为什么有这么多员工愿意站出来？

这是洗地，还是信仰？

这场风波起于4月，一位名为“柴怼怼”的网红在平台上指控胖东来售卖的玉石产品“成本仅几百元却卖到几万元”，并公开质疑产品质量与企业诚信。

事件迅速发酵，引发网友广泛讨论，部分甚至转为对胖东来品牌的质疑与攻击。

面对舆论压力，胖东来选择公布产品采购与定价的详细数据，并依法起诉“柴怼怼”商业诋毁，索赔500万元。

然而，真正扭转公众情绪的，不是法律程序，而是紧随其后的“百人发声”。

申红丽、关娜、刘改敏等多位高管先后表态力挺企业，而更为震撼的是，超过一百位员工先后站出来，在社交媒体上以视频、图文等方式表明立场，集体维护胖东来形象。

在中国的零售业中，胖东来一直是一个异类存在：高薪、低压、重人文、反内卷，被外界称为理想企业标杆。但如果我们把这场百人发声视为一次集体忠诚秀，就小看了它背后的深层逻辑。

员工愿意发声，是因为他们并非被要求去发声，而是发自内心地选择站出来。

长期以来，胖东来以员工幸福感为最高追求，这种文化已沉淀为一种群体认同。

当外部力量威胁到企业声誉时，员工天然会把这种攻击视为对共同体的伤害。

集体发声，是出于一种情感本能与组织认同的内驱反应。

与多数企业不同，胖东来内部管理去权威、强沟通、重反馈。高管与一线员工关系亲近，信息透明，意见畅通。

员工不再只是工具人，而是企业理念的参与者与共建者。

这使得员工在面对外界攻击时，不再冷漠、旁观，而是愿意站在企业一边共同应对。这种心理安全感，是任何企业文化建设中最稀缺也最核心的资产。

这并不是一次动员会后的集体喊口号。据多位员工社交平台发言所透露的信息，很多员工是在看到领导发声后，自发录制、发布自己的观点。

从传播节奏上看，发声呈现出自然裂变的传播趋势，而非一次性统一部署，这说明企业在平时已具备相当强的价值共鸣基础。

员工在发声过程中面临潜在风险：信息公开、言论留痕、可能被反对者攻击。在这样的社交环境下，仍有上百位员工愿意实名亮相，足见其对企业的信任程度极高。

这种信任并非危机中临时塑造，而是日积月累构建起来的隐性资产。信任的积淀在关键时刻转化为强大的组织向心力和自救能力。

在绝大多数企业，员工是打工人，对企业既无感情，也无责任感。但胖东来却以其特有的制度设计与文化输出，让员工对企业产生强烈的归属感和责任感。

员工不是为老板说话，而是在为我们自己的企业说话。

从主动缩短营业时间、安排员工带薪休假，到大幅提升薪酬福利、打造快乐职场，胖东来一直以反常识的方式经营。

这让员工在长期中切实体验到被尊重、被看见的幸福感。

在企业被外界误解时，这份幸福自然转化为维护的动力。

大部分企业都习惯了在危机公关中寻找技巧，却忽略了真正的公关力是日常组织关系的积累。

在打工人集体沉默、职场关系冷漠的大背景下，胖东来的这场百人发声，为所有企业上了一堂最真实的人性管理课。

真正的品牌，不止靠广告堆砌，更靠人心凝聚。

来源：奕见文化