摘要:明天胜过今天,后天胜过明天,必须不断改良改善。不要重复相同的作业,而是刻苦钻研,发挥创意,只要坚持这么做,即便是枯燥乏味的工作,也能取得巨大的飞跃。——稻盛和夫#盛和塾
明天胜过今天,后天胜过明天,必须不断改良改善。不要重复相同的作业,而是刻苦钻研,发挥创意,只要坚持这么做,即便是枯燥乏味的工作,也能取得巨大的飞跃。——稻盛和夫#盛和塾
1、不去幻想让企业一步登天,不去寻找所谓“神奇的特效药”
正因为刚起步,正因为是小企业,才更是绝对必须“钻研创新”。
京瓷的前身京都陶瓷公司成立于1959年。从创业开始,我们就不断想出一些独特的创意,从半导体封装到汽车发动机零件,乃至陶瓷菜刀等。
我们在许多领域寻找精密陶瓷的潜在需求,探索新的应用途径。
其中最成功的例子应该是镶入集成电路(LSI)的陶瓷封装——在陶瓷的薄板之间夹入电极,烧结成高品质的多层陶瓷封装,这在当时是崭新的构思,专家们都认为不可能成功。
但这一产品到1994年时销售额就达到了10亿美元。
后来,我们又运用在半导体封装中使用的薄片多层烧结技术,开发出了陶瓷发热件。现在京瓷的陶瓷发热件已成为具有独创性的卓越产品,在汽车和其他行业被广泛采用。
1994年,其销售额已达约5000万美元。
我经常向员工强调“今天要比昨天做得好,明天要比今天做得好”,我们把这叫作“改善”。
作为领导者,我自己做创新的模范,员工就会跟上来。所以领导者必须率先垂范。
这样的努力需要一年365天不间断地进行。在这一点上,我动足了脑筋。
我不去幻想让企业一步登天,不去寻找所谓“神奇的特效药”。而是每天钻研创新,不懈努力,让企业一步一步自然地发展。
*摘自《斗魂》曹岫云 译 曹寓刚 校 人民邮电出版社
2、每天改善一点点,持续的积累就能达至重大的革新
“钻研创新”这个词听起来好像很难,但其实就是明天胜过今天,后天胜过明天,对工作加以改良改善而已。
即便是同样的研究、同样的工作,今天用这个方法试试,明天思考效率更高的其他方法。我就是这样,时时用心,不断钻研。
正是这种钻研创新,会带来连自己都意想不到的惊人进步。
每一天的钻研创新哪怕只是前进一小步,日积月累也能够跨出一大步,达至重大的革新。
京瓷的足迹就证明了这一点。
京瓷创业的时候,精密陶瓷制品的尺寸精度很难控制,特性也不好发挥,所以作为工业材料并不被看好。
但是,最晚入行的、最弱小的京瓷,不断挑战连大企业都望而生畏的高规格新产品,以及那些看上去无法盈利的高难度产品,并接二连三地取得了成功。
而且,京瓷将精密陶瓷的应用范围拓展到了无法想象的全新领域,开拓了全新的市场。
京瓷的这种持续挑战,让精密陶瓷成了今天人们生活中不可或缺的工业材料,被应用于各种领域,特别是尖端的高科技领域。
比如说,世界上第一个成功从小行星上带回物质样本的小行星探测机器人“隼”号,其锂电池中就使用了在强度、耐腐蚀性、耐热性、绝缘性等方面均非常出色的京瓷精密陶瓷部件。
另外,引以为豪的超级计算机“京”的心脏部分,也使用了京瓷的“陶瓷封装”。
京瓷能够作为精密陶瓷行业的先锋,为产业界及科学技术的进步做出贡献,也得益于始终专注于创造性的工作,努力让明天胜过今天、后天胜过明天、永不停止地钻研创新。
所谓实现梦想,除了每一天扎扎实实努力地不断积累以外,别无他法。
*摘自《思维方式》 曹寓刚 译 曹岫云 审校 东方出版社
3、不再机械地重复,改变心态每天都有创新的动力和想法
完成了日航的重建任务以后,我于2013年3月辞去日航董事职位。
每当晚上临睡时,我就会躺在床上,回顾日航重建的日日夜夜,究竟为什么能有那样奇迹般的成功?我进行了深入的思考。
首先想到的原因就是,员工们的心发生了变化,工作的态度和行动都发生了改变。
比如说,值机柜台的员工们在为乘客办理搭乘手续时,不是生硬地按流程执行,而是始终站在乘客的立场上,思考“乘客现在真正需要的是什么”“当乘客遇到困难时,我们能帮什么”,并主动做出应对。
此外,陪伴乘客们一起飞行的空乘人员也是如此,时常思考“如果这样做,乘客会更高兴吧”,急人所需,即便是工作手册上没有规定的内容,也会临机应变,提供让客人满意的服务。
还有,原先只是照本宣科进行机内广播的机长们,也不再重复千篇一律的内容,而是针对当日搭乘的乘客,用心思考自己要说的内容,进行广播。
曾经的日航自诩是代表日本的航空公司,从而产生了傲慢自大心理,甚至常常有蔑视顾客的行为。正是日航员工们的这种思维方式导致了日航的破产。
所以,我在日航重建的工程中,着重向全体员工们强调了“全身心投入工作”“持有感谢之心”“保持谦虚坦诚之心”等基于人基本“道德”的、善的“思维方式”。
随着这种“思维方式”的渗透,官僚主义的体质逐步消失,曾经被讥讽为“手册主义”的服务态度得到了改善,每一位员工的行为都发生了巨大的改变。
因为原先“只要自己好就行”的、利己的“思维方式”,逐步变成了“为客户”“为伙伴”的、利他的“思维方式”,所以员工们都在各自的岗位和职位上全力以赴地投入工作。
由于日航员工意识的变化,提供给客户的服务品质得以提升,搭乘日航的人数逐步增加,公司的收益因此得到了飞跃性的改善,破产前持续恶化的日航的命运开始好转。
*摘自《思维方式》 曹寓刚 译、曹岫云 审校 东方出版社
4、日日钻研创新,持续改良改善,是提升实力的最好手段
我一直致力于挖掘精密陶瓷的所有可能性。我坚信“精密陶瓷的应用范围不只限于电子技术领域”,一直积极地将陶瓷技术应用在其他产业领域。
打个比方,陶瓷有耐高温、耐磨损、硬度仅次于钻石的物理特性,那么是否可以将陶瓷用在易磨损的地方呢?我带着这个想法四处探寻,希望找到有耐磨损零部件需求的公司。
当时,在纺织业已经出现了尼龙等化学纤维材料。尼龙韧性高,在制作尼龙的工序中,用于绕尼龙线的金属部件很快就会损耗报废。
我认为只要用陶瓷部件代替金属部件,这个问题就能迎刃而解,于是着手研发这种部件。
就这样,纺织机械上开始大量使用陶瓷部件,我乘胜追击,更加积极地四处探寻“是否存在其他陶瓷应用领域”。
京瓷之所以有这些成就,并不是我对技术的更新换代有预见能力,这只是我不安于现状、全方位刻苦钻研、发挥创意,勇于向新领域发起挑战的结果。
这样的举措造就了今天的京瓷。坚持刻苦钻研,换言之,“不断从事创造性的工作”,是发展事业最基本的方法和手段。
有不少人因为现在的工作没有前景而想从事新业务,却苦于没有人才、技术和资金,结果只好望洋兴叹,半途而废。
但事实并非如此,只要在现有的工作中不断钻研创新,彻底探究其中全新的可能性,就必定能取得出色的发展。
我们决不能漫无目的地重复昨天相同的动作,而必须在日常工作中,时刻思考“还有什么办法可以做得更好”,时刻带着疑问,事事问个“为什么”,抱着“今天胜过昨天,明天胜过今天”的思想,持续改良改善,不久必将会取得划时代的成果。
同时,在脚踏实地、不懈努力的过程中,日日钻研创新,持续改良改善,不仅是提高企业技术实力的手段,甚至说是中小企业蜕变为大企业唯一切实有效的方法也不为过,京瓷的发展有力地印证了这一点。
*摘自《企业家精神》叶瑜 译 机械工业出版社
来源:盛和塾官方