【进中心·解纠纷】综治牵头破难题旧楼改造暖民心

摘要：“以前总担心改造会影响生活，现在看到施工规范、不影响正常生活，终于放心了！”近日，七台河市新兴区北山街道欣源小区的住户，看着自家的小区即将完成旧楼改造，脸上露出了满意的笑容。

“以前总担心改造会影响生活，现在看到施工规范、不影响正常生活，终于放心了！”近日，七台河市新兴区北山街道欣源小区的住户，看着自家的小区即将完成旧楼改造，脸上露出了满意的笑容。

近年来，欣源小区楼体墙面斑驳、楼道破旧等问题日益突出，该小区被纳入老旧小区改造重点项目，计划实施外墙保温、楼道翻新等工程，彻底改善居民居住环境。然而，项目启动初期便遭遇“阻力”，部分居民担心施工期间影响正常生活，对施工噪音、粉尘污染等问题存在疑虑。多方诉求难以统一，部分居民甚至联合阻拦施工，导致改造项目被迫暂停。北山街道综治中心服务站多次协调无果后，将情况上报至新兴区综治中心，请求协助化解矛盾。

区综治中心接到反馈后立即启动矛盾纠纷多元化解机制，发挥其枢纽平台作用，第一时间指派中心常驻调解员赶赴现场，同时协调通知属地的北山街道、辖区物业、施工方及公安民警迅速集结，组成临时调解工作组，多方共同召开现场协调会。

居民代表充分表达了对外墙保温层厚度、材质安全以及影响日常生活的种种担忧。面对这些“急难愁盼”问题，街道和社区工作人员耐心倾听居民诉求，细致做好情绪安抚和解释说明；物业公司积极配合，提供相关施工备案资料，协助沟通解释；施工方现场解读改造方案，承诺通过优化施工流程减少噪音、采用防尘围挡降低污染；法律志愿者依据《中华人民共和国民法典》中“业主共有权”相关规定，讲解改造项目的合法性与居民的权利义务。同时，为了让居民放心，组建由居民代表、社区工作人员组成的监督小组，全程监督施工过程，确保改造项目“透明化、规范化”。工作组还播放了其他老旧小区改造后的实景视频，让居民直观感受改造带来的生活改善。经过多方努力耐心调解，原本反对改造的居民同意施工继续进行。