摘要：最新进展显示，贾国龙在行业群内的私下表态被曝光，其中既有道歉之词又包含对罗永浩的尖锐批评，直接导致原本已经宣布“停战”的罗永浩愤怒宣布全面开战。#贾国龙致歉：我应对方式有错#​

一波三折，这就是一波三折。本来大家都认为贾国龙主动道歉了，而罗永浩也适可而止，双方鸣金收兵。

哪成想两人再次升级战事！

罗永浩与西贝创始人贾国龙之间的争执在看似平静仅一天后，于9月14日晚再次爆发激烈冲突。

最新进展显示，贾国龙在行业群内的私下表态被曝光，其中既有道歉之词又包含对罗永浩的尖锐批评，直接导致原本已经宣布“停战”的罗永浩愤怒宣布全面开战。#贾国龙致歉：我应对方式有错#​

2025年9月10日，知名主播罗永浩在微博上发文吐槽自己在西贝餐厅的用餐体验。

他表示五个人点了十五个菜，却感觉“都是预制菜的味道”，认为西贝菜品价格偏高但品质不佳。

作为拥有数千万粉丝的网络大V，罗永浩的批评迅速引发广泛关注，将西贝餐饮推上了舆论的风口浪尖。

面对这一突发危机，西贝创始人贾国龙没有选择常规的商业道歉策略，而是采取了强硬对抗态度。

他先是威胁要起诉罗永浩，随后又公开了罗永浩团队的消费小票细节，甚至组织后厨直播试图自证清白。

这些举措反而引来更多质疑，尤其是后厨直播中被发现的速冻食材、复合调味料以及转基因食用油等问题，进一步加剧了公众对西贝的信任危机。

9月14日，事件出现了看似转机的变化。

贾国龙在某个行业群内发表表态：

“我应对方式有错，改。做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。西贝今后将打明牌，做一个透明的西贝，彻彻底底向胖东来学习。”

这一表态被流传出来后，最初被外界解读为贾国龙终于低头认错，准备以更诚恳的态度解决危机。

然而，完整截图显示，贾国龙的表态还有后半部分：

“罗永浩是网络黑嘴，是网络黑社会，太坏了。但他打醒了我，算变相地帮西贝进步。”

这段对罗永浩的直接人身攻击彻底改变了事件的性质。

当晚10时30分许，罗永浩在交个朋友直播间直播时对此作出了强烈反应，标志着双方矛盾的再次升级。

贾国龙的这种矛盾态度——一方面承认错误表示要改进，另一方面又指责罗永浩是“网络黑社会”，反映了许多传统企业家在面对舆论危机时的困惑与挣扎。

这种既想顺应舆论又心有不甘的矛盾心理，最终使危机进一步深化。

罗永浩对贾国龙的“网络黑社会”指控感到极为愤怒。

他在直播间中斥责道：

“这个人不是好坏的问题，他肯定是智力有问题。我5个人吃了15个菜，都是预制菜的味道，吃了个恶心，卖得又挺贵，所以我发微博抱怨了两句。他若不理我，我估计这事一天就过去了，结果他要带17000名员工和我这个网络黑嘴开干。”

罗永浩强调，自己只是作为一名普通消费者发表用餐感受，却被冠以“网络黑社会”的污名化标签，这是完全不可接受的。

他特别指出：

“他说我是网络黑社会，太坏了，我怎么坏了？‘顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋’，我就是你顾客啊，你对别的初恋这么好，对我这个初恋怎么这么差呢？”

更为重要的是，罗永浩宣布不再接受任何调解，将与贾国龙斗争到底。

他在直播间中询问法律界朋友能否起诉贾国龙的诽谤言论，并表示：“从现在开始，我和贾老板的共同朋友，谁不要再来劝我，谁再劝我，我直接拉黑。这人完全不可救药。”

晚10时40分，罗永浩又发布微博强调：“嗯，我刚看到后面被截掉的一半了，好，贾国龙，那这件事我们没法揭过去了。在中间再劝我的朋友，我们一律绝交吧。”

这一强烈反应体现了罗永浩对自身作为消费者权利的坚决维护，也显示了他对企业家公开诋毁批评者的零容忍态度。

罗永浩还威胁要给西贝“西门子待遇”，指的是他过去针对西门家电的长期维权行动，最终成功迫使该企业改变态度。

这场争议远远超出了个人恩怨的范畴，揭示了当代中国商业环境中几个深层问题：

一是贾国龙作为成功企业家，难以接受公众人物的批评，甚至将消费者合理批评视为“黑社会”行为，反映出部分企业家对消费者主权时代的不适应。

二是贾国龙在危机处理过程中的一系列决策——从公开消费者小票到后厨直播自曝其短——都成为了企业危机管理的反面教材。

其中，公开罗永浩团队的消费小票尤其值得商榷，这一行为释放了一个特别吓人的信号，就是任何一个来西贝吃饭的客人，你今天消费的记录，都可能在不知道哪一天，被店家拿出来当成攻击你的武器。

三是双方争论的核心之一是预制菜的定义问题。贾国龙坚持“西贝有预制工艺，但没有预制菜”，强调“预制菜和预制工艺要区分开”。而消费者则普遍认为“只要不是那种成品菜肴料理包，都不算预制菜”。

这种认知差距反映了餐饮行业标准化与消费者对“新鲜烹饪”期待之间的矛盾。

西贝面临着实实在在的商业损失——据贾国龙本人透露，事件发生后西贝所有门店的日营业额分别减少了100万元，预计后续可能会减少200万元到300万元。

而罗永浩则投入了大量时间和精力应对这场争议，甚至可能面临法律纠纷。

这场风波给所有企业经营者提供了一个重要教训：

在社交媒体时代，消费者反馈变得更加直接和有力，企业需要学会谦卑地倾听批评，而不是本能地防卫和反击。

当一个老板开始跟客人掰扯是与非的时候，这生意其实已经输了。因为客人要的根本不是什么绝对真理，要的就是一个被尊重，被在乎的感觉。

对于贾国龙和西贝而言，真正的危机可能不在于罗永浩的批评，而在于如何重新赢得消费者的信任。

这不仅需要改变沟通策略，更可能需要深度反思商业模式和经营理念。

截至本文完稿，双方争端仍在持续发展中，最终结局如何尚难预料，但可以肯定的是，这场风波已经成为餐饮史上一个值得铭记的案例。

来源：蜂针蝶翅