摘要：随着新修订的《消费金融公司监管评级办法》落地实施，“消费者权益保护”首次被纳入监管评级核心要素，引导消费金融公司回归服务消费者的本源，推动行业整体向更加健康、有序的方向发展。

随着新修订的《消费金融公司监管评级办法》落地实施，“消费者权益保护”首次被纳入监管评级核心要素，引导消费金融公司回归服务消费者的本源，推动行业整体向更加健康、有序的方向发展。

为切实守护消费者权益，兴业消费金融作为持牌消费金融机构把持续加强消费者权益保护工作纳入到公司2021-2025年发展战略规划，强调打造“大消保”格局，并不断完善消保工作机制和运行体系，建立健全消保管理制度。

例如，在产品设计上，公司以“消费者适当性管理”为硬性准绳，旗下产品“兴才计划”在业内率先推行“90天无条件退贷”服务。贷款获批后，申请人拥有充裕时间审慎思量。

针对长尾客群金融知识相对薄弱这一痛点，兴业消费金融则积极充当消费者金融宣教的知识传播者、风险提示者、行为引导者和权益保护者。成立十年来，公司围绕普惠金融业务，开展形式多样的消费者权益保护宣传教育活动，在金融知识宣传月、消费者权益保护日等重要节点，主动走进社区、商圈、园区等，面对面为群众讲解金融知识，讲清金融消费者的权利与义务，引导大家合法合理维护自身权益。

其中，校园是兴业消费金融普及金融知识的主要阵地之一。兴业消费金融在2021年就联合福建省学生资助管理中心建设完成兴才励志成长基地，致力于打造一个涵盖勤工助学、技能培训、金融素养和就业竞争力提升的公益性服务平台。基地自2022年挂牌成立福建省金融教育示范基地以来，持续开展金融知识进校园活动，覆盖福州、泉州、上海等多所高校，引导和帮助师生增强防范金融诈骗的意识和能力，取得良好社会反响。截至2024年12月末，累计开展“金融知识进校园”等系列活动760余场，培训师生265万人次，发放金融知识宣传资料130万份。

此外，早在2021年初，兴业消费金融就上线区块链电子存证系统。该系统借助区块链技术，将信贷全流程的电子数据上链，使电子数据具备电子证据效力，减轻消费者举证负担，大幅提升了个人信贷金融纠纷案件的处理效率。

在用户信息安全防护层面，兴业消费金融大力加强安全技术保障体系建设，采取切实有效的措施防范攻击、篡改与泄密。通过建立健全网络安全动态防御体系，增强系统抵御内外部攻击破坏的能力。2022年12月，公司获得国际独立第三方认证机构挪威船级社（DNV）颁发的ISO27001信息安全管理体系认证证书。此次认证还获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）和英国皇家认可委员会（UKAS）的双重认可。

来源：文汇APP