摘要：今年的3·15是第43个国际消费者权益日。在3·15来临之际，民生银行青岛分行创新推出了“小小银行家及小小调解员”主题教育活动，通过沉浸式角色体验和趣味化知识普及，为青少年及家庭搭建了金融素养实践平台。2月24日，20余名青岛晚报小记者参与了此次活动，学习金融

今年的3·15是第43个国际消费者权益日。在3·15来临之际，民生银行青岛分行创新推出了“小小银行家及小小调解员”主题教育活动，通过沉浸式角色体验和趣味化知识普及，为青少年及家庭搭建了金融素养实践平台。2月24日，20余名青岛晚报小记者参与了此次活动，学习金融知识，探索压岁钱的管理，分辨人民币真伪，共同探索金融消费者权益保护教育的“青岛模式”。

学习人民币知识深耕消保教育

“同学们知道我们国家一共发行过几套人民币吗？”“人民币20元背面图案是哪里？”活动一开始，民生银行青岛分行的工作人员给小记者们上了一堂金融知识课，同学们认真听讲，积极举手回答问题。在人民币真伪辨认环节，大家举起纸币，按照老师的方法学习辨认。“真的一百元人民币上左侧有毛主席头像的水印，左右两边一横一竖的编号都是一样的，朝着阳光看去钱币的左下角有两个100元水印，正面的花标上印着樱花图案。把钱平放，花标上的100元是绿色，立起来会变成金色，反面是人民大会堂图案。假的钱币左下角的100元水印很难吻合到一起。”崂山育才小学的孟紫伊说道。

民生银行青岛分行始终将金融消费者权益保护作为社会责任的核心议题。近年来，银行通过“行长说消保”“反诈直播”“调解工作站”共建等多元形式，持续深化公众金融安全意识。2025年，民生银行青岛分行将进一步聚焦青少年群体，以“教育从娃娃抓起”为理念，将金融知识普及与纠纷调解实践相结合，助力构建全年龄段的金融安全防线。

角色体验＋场景教学解锁金融新认知

此次活动，民生银行青岛分行特别设立了“小小调解员”纠纷化解环节，学习沟通技巧和法律常识。结合分行与青岛市银行保险业纠纷调解中心共建的“崂山调解工作站”，孩子们在专业调解员的指导下，“变身”调解员和纠纷方，在调解中心负责人的指导下，开展情景模拟。绘声绘色的描述，有理有据的调解，小记者们的表现赢得了工作人员的纷纷点赞。

“我和同学们扮演调解员和当事人，亲身体验纠纷处理的流程。那一刻，我心里既开心又紧张。开心的是，这是我从未接触过的新鲜活动；紧张的是，我害怕自己表现不好。在老师的耐心指导下，我们逐渐进入角色，成功地完成了一次模拟纠纷演练。这个过程就像一场刺激的冒险，让我明白了沟通和理解在解决问题中的重要性。”金门路小学的乔楷翔说道。

践行社会责任彰显金融担当

接下来，同学们参观了银行大厅，了解了科技时代的多种智能设备。“宽敞明亮的大厅、整齐有序的柜台，还有热情的工作人员，都让人眼前一亮。业务办理区有各种不同的窗口，分别负责存钱、取钱、转账，还有贷款这些重要业务。原来我们平时生活里的钱进钱出，都是在这里有条不紊地进行着。”市南实验小学的李金爱说道。“这些设备中，硬币回收兑换机最吸引我，因为通过它可以把手里闲置的硬币进行兑换或存入银行，这让我感觉很新奇。”枣山小学的杨璟逸说道。

“这份有趣的职业体验，让我对人民币有了最直观的了解，让我认识到人民币作为我国法定货币，象征着我国主权和国家的尊严，我们要爱护人民币，反对假钞票，不能损坏、污损人民币。”同安路小学的郐清然说道。“银行阿姨告诉我们，现在社会上有很多坏人想骗我们的钱，比如网络诈骗、电话诈骗等等。她教我们怎么识别这些骗局，还告诉我们银行为了保护我们，做了好多工作。我们听了都连连点头，心里暗暗发誓，一定要保护好自己，不让坏人得逞！”金门路小学的牟宣霖说道。

作为“青岛市金融服务经济社会高质量发展先进集体”，民生银行青岛分行始终践行社会责任，近年来通过“供应链金融创新”“跨境电商赋能”及消费者权益保护等多维度实践，助力区域经济高质量发展。此次活动的成功举办，再次彰显了分行“以人民为中心”的金融担当。民生银行青岛分行将始终秉持“服务大众情系民生”的企业使命，持续深化金融供给侧结构性改革。分行将以数字金融创新为引擎，以跨境服务升级为突破，在畅通产业链循环、培育新质生产力、守护百姓美好生活等方面持续发力，让金融活水精准滴灌实体经济沃土，彰显新时代金融机构的使命担当。

来源：青岛财经频道