当你前脚踏入外贸这个江湖，后脚会发现这里水很深，坑很多，每天都有新的挑战等着你。 1. 客户问得天花乱坠，你却答不上来 客户：你们的产品符合EN标准吗？MSDS和TDS有吗？工厂有ISO9001认证吗？你：？？？（这些是什么？在线懵逼） 应对TIPS：先别慌，学会反问+获取时间 遇到不懂的问题，千万别直接说“我不知道”（客户瞬间对你没信心）。先稳住，用策略性回答拖延时间，同时回去查资料。That's a great question! Let me double-check with our technical team and get back to you shortly.（好问题！我确认一下技术团队的资料，稍后给您答复。） 这样既不暴露自己啥也不懂，又能争取时间去学习，还显得专业！ 2. 客户让你报价格，你报了就没下文Dear Sir, our price for 750ml PU Foam is $2.5 per can.客户：……（已读不回） 应对TIPS：报价不是简单给个数字，而是要引导客户对比价值！ 很多新手以为客户问价格，就是要个最低价。其实，客户更关心的是你的产品值不值这个价。所以，报价时要加上产品亮点、优势、对比信息，甚至引导客户回复。 Our PU Foam is made with premium raw materials, offering better expansion rate and durability compared to regular brands. How many units are you looking to order?（我们的PU泡沫采用优质原料，膨胀率和耐久性比普通品牌更好。请问您的采购量是多少呢？） 这样一来，客户不容易把你当成“随便问问”的供应商，而是会认真考虑你的产品。 3. 客户说要样品，寄了之后就没消息 Dear, have you received the sample?客户：……（已读不回） 应对TIPS：样品别白送，寄之前就要锁定客户的兴趣！We’re happy to provide samples! Just to make sure it fits your needs, could you share your expected order quantity and target price?（我们很乐意提供样品！为了确保符合您的需求，您方便分享预计订单量和目标价吗？） 这样能筛选掉白嫖党，确保客户是真的有采购需求的，而不是随便试试。 外贸的世界很大，记住：客户不是靠低价打动的，而是靠专业和信任赢得的！#外贸 #外贸知识 #外贸经验 #外贸开发 #外贸soho小伙伴 #外贸业务员 #外贸小白 #外贸老6 #外贸人 #外贸分享摘要：当你前脚踏入外贸这个江湖，后脚会发现这里水很深，坑很多，每天都有新的挑战等着你。 1. 客户问得天花乱坠，你却答不上来 客户：你们的产品符合EN标准吗？MSDS和TDS有吗？工厂有ISO9001认证吗？你：？？？（这些是什么？在线懵逼） 应对TIPS：先别慌，
来源：鹏涛教育