加拿大最大苗圃用什么方法留住客户 ?|每周国际花讯·“他山之玉”专题

360影视 动漫周边 2025-03-23 10:00 5

摘要:在国际园艺生产者协会(AIPH)主办的2023国际种植者评选活动中,加拿大的布鲁克代尔树园苗圃有限公司(Brookdale Treeland Nurseries Limited,BTN)斩获了最高奖项“金玫瑰奖”,以及成品花木类金奖、可持续发展铜奖。AIPH评

在国际园艺生产者协会(AIPH)主办的2023国际种植者评选活动中,加拿大的布鲁克代尔树园苗圃有限公司(Brookdale Treeland Nurseries Limited,BTN)斩获了最高奖项“金玫瑰奖”,以及成品花木类金奖、可持续发展铜奖。AIPH评审团给出的评价说:“BTN专注于未来,产品种类繁多,新品源源不断,为行业带来新的发现,动态的管理方式使其能够持续开发新的产品和市场,并有充分的基础在未来几年引领行业发展。”

▲待售的苗木

从专业到传承

每个成功企业的背后都会有一位优秀的领导者,在BTN这就是首席执行官杰夫·奥尔森(Jeff Olsen)。

▲杰夫·奥尔森自2004年起担任苗圃总裁

BTN成立于1977年,由杰夫的父亲保罗·奥尔森(Paul Olsen)创立,目前已成为加拿大最大、最受推崇的树木、灌木和花园植物苗圃之一。他们在安大略省拥有4个农场,在不列颠哥伦比亚省有1个农场,总共拥有800多英亩的种植基地。他们在开花灌木、常绿植物、假日装饰植物、藤本植物、多年生植物、小型果树和热带植物等方面提供全方位服务,与全球300多家种植公司形成合作,提供来自世界各地的苗木产品。他们每年出售25万株开花灌木、22.5万株常绿灌木、15万株阔叶常绿树木、110万株节日装饰植物、7.5万株藤蔓植物、200万株多年生植物、5万株景观树、7.5万株小型水果植物和25万株热带植物。从圭尔夫大学(the University of Guelph)园艺专业毕业后,杰夫·奥尔森先在德国和荷兰工作了1年,后来回到加拿大,开始在BTN公司生产部门从事种植工作,几年后,转向销售,担任区域销售代表。30岁时他成为公司销售副总裁,并在2004年33岁时被任命为总裁,从2009年起担任首席执行官。

组建优秀团队

接手公司的道路并非一帆风顺,虽然杰夫·奥尔森十分努力,但公司发展道路不免会经历坎坷,尤其是在2008~2012年经济衰退期间,付出了很多代价。但他很快就从失败中总结经验教训,领悟到公司前进的关键是建立一支优秀的专业团队。

“正是优秀的团队才让我们的发展达到了今天的高度和水平。”杰夫·奥尔森说。招聘和留住行业中最优秀的人才是BTN的一大战略目标和发展优势,杰夫·奥尔森一直努力在实现这一点。他要求团队专注于创新、伙伴关系、专业精神和个人责任。

▲安大略省肖姆伯格(Schomberg)农场于1983年开业,包含温室生产、仓储配送等业务

▲安大略省尼亚加拉(Niagara)农场,生产1500多种多年生植物

他们关心每一位员工的发展,让团队中的每个人都觉得自己的贡献很重要,能充分发挥自我特长和责任感。

“做好首席执行官是我生活中最重要的事情之一,我为每天所做的事情,以及带领企业对员工、客户和行业的产生好的影响而自豪。”杰夫·奥尔森说。也许,正是他的这种敬业和热爱,建立和成就了一支优秀的工作团队。

产品创意源于需求

除了良好的团队建设,产品的定位和开发也非常重要。BTN的优势在于能够广泛开展市场调研,了解客户需求和当前户外绿化美化的趋势,认真制定满足每个客户独特需求的方案,确保客户通过购买BTN产品而获得最大的收益。他们的市场营销团队和产品开发团队的创新思维引领了市场发展趋势,尽可能地满足加拿大和美国花园零售商的需求。

▲在售的授权和自有品牌产品

杰夫·奥尔森介绍说,公司自有品牌中的多年生植物、节日装饰植物和一些新颖、创新的创意都来自花园零售商的需求。他们的目标是在全球寻找可以在北美市场销售的独特植物产品。BTN现在主要在售授权品牌有“Proven Winners”盆栽、“Knock out”玫瑰和“Raymond Evison”铁线莲等,当然也有不少自有品牌。目前,最成功的是一种自行开发产品称为“编柳”,由他们在丹麦的合作伙伴开发,从视觉上看与中国的编艺产品十分相似。

▲“编柳”系列产品

在过去的20年里,BTN的销售业务发生了巨大变化,以前景观业务占90%。而现在,90%的销售业务是面向零售商,10%面向景观设计师群体。“我们的业务量多,采购量大,又注重公平,因此发展了稳定的供应商群体。”杰夫·奥尔森说。

由于产品来自5个农场,BTN建立了强大的物流系统,直接运送产品到零售端。对于较小的货物,BTN在主要位置使用跨码头设施来合并运输,保证产品到达零售端时保持新鲜的良好状态。

未来机遇和挑战并存

“让生活更美好”是杰夫·奥尔森的座右铭。他说:“种植一万亿棵树绝对可以帮助我们摆脱气候变化的危险,任何应对气候变化的计划都必须将绿色基础设施和造林作为关键。”面对可持续发展,他们的策略是自我加压。BTN的每个基地都有环境农场计划,主要体现在用水和能源问题上。他们承诺到2025年完全不使用黑色塑料。“在短期内,关注可持续发展的成本超过我们获得的经济效益,可是在可持续上的努力会成为许多举措的第一步,后续将转向受益。”杰夫·奥尔森说。

▲位于不列颠哥伦比亚省的奇利瓦克(Chilliwack)农场在2010年开业,有40英亩山谷农田,生产各种常绿植物

面对今天的全球园艺市场,杰夫·奥尔森认为,当下对种植者而言是一个巨大的机会,同时也面临着比以往任何时候都困难的挑战,从未见过人们对植物产品有如此大规模的需求,这种需求变得更加成熟,相信在未来几年里,园林园艺业务都将保持强劲发展。但也有很多无法控制的全球问题可能会破坏行业发展,比如能源价格、劳动力短缺、病虫害等,都是需要种植者重点关注的问题。

谈到如何面对风险和危机,杰夫·奥尔森说:“在开展全球业务时,难免会遇到各种事件造成的影响。我已经50多岁,足以对突发情况提出自己的观点和主张。面对可能的危机,我会用发展的眼光对企业可能发生的各类情况采取更长远的应对措施。”

来源:中国花卉园艺杂志

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