摘要：为响应国家金融监督管理总局“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，践行“绿色消保”理念，3月10日，富德生命人寿山西分公司在全省范围内启动“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”活动，并以“消保县域行”为重点，将金融知识送到基层群众身边，切实提升县域消费者的

为响应国家金融监督管理总局“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，践行“绿色消保”理念，3月10日，富德生命人寿山西分公司在全省范围内启动“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”活动，并以“消保县域行”为重点，将金融知识送到基层群众身边，切实提升县域消费者的金融素养和风险防范意识。

多维联动，构建县域消保服务网络

活动期间，山西分公司组建专业宣传团队，深入农村、社区、企业等重点区域，通过设立咨询台、发放《金融防骗手册》《以案说险卡册》等资料，结合真实案例讲解非法集资、虚假宣传等常见风险，帮助群众识别“高收益陷阱”“代理退保”等金融诈骗手段。针对县域老年群体，工作人员重点普及保险产品基本知识，提醒理性选择“以房养老”“投资养老”等服务，避免因信息不对称造成损失。

同时，创新推出“消保知识拼拼乐”互动游戏，将金融常识融入趣味问答，吸引群众积极参与。现场设置“消保服务承诺墙”，由工作人员签署诚信服务宣言，承诺“不误导、不强求、不夸大”，以透明化服务赢得消费者信任。

高管引领，深化责任担当

活动启动仪式上，山西分公司总经理室成员集体签署《消费者权益保护自律准则》，明确“十要十不”行为规范，将消费者八项基本权利转化为具体服务标准。总经理在讲话中强调：“消保工作不仅是合规要求，更是企业社会责任的核心体现。我们将以县域为支点，推动金融服务下沉，让消保理念扎根基层。”

此外，分公司开展“高管讲消保”活动，通过线上直播与线下讲座结合，针对县域居民关注的保险理赔、个人信息保护等问题进行专题解读，同步开启“总经理接待日”，现场受理咨询投诉，打通消费者诉求响应“最后一公里”。

长效机制，守护县域金融安全

本次活动覆盖全省6个地市、20余个县域，发放宣传资料3万余份，解答群众咨询2000余人次。后续，富德生命人寿山西分公司将以“绿色消保行动”为契机，持续深化“五进入”常态化宣传机制，联合地方政府、金融机构构建县域金融消费者权益保护生态圈。同时，强化从业人员消保培训，通过“消保禁语随手拍”等监督举措，筑牢服务合规防线，以实际行动践行“金融为民”初心，助力县域经济高质量发展。

来源：三晋新闻