美团深陷谣言风暴，外卖商战背后的暗流涌动

摘要：最近外卖行业可太热闹了，京东和美团的商战那叫一个激烈，双方你来我往，互不相让。这本是一场在市场规则内的商业竞争，可谁能想到，美团却深陷谣言的漩涡，各种离谱的谣言在网络上疯狂传播。

最近外卖行业可太热闹了，京东和美团的商战那叫一个激烈，双方你来我往，互不相让。这本是一场在市场规则内的商业竞争，可谁能想到，美团却深陷谣言的漩涡，各种离谱的谣言在网络上疯狂传播。

先来说说那张在骑手群里疯传的截图，上面写着“你的账号已被永久封禁，原因：使用京东软件”。这张截图一出现，整个外卖行业都炸开了锅。大家纷纷猜测，难道这是美团为了打压京东外卖，搞出的恶性竞争手段？难道外卖行业又要陷入“二选一”的黑暗时期？好在美团反应迅速，很快就发布声明辟谣，说这是恶意P图，原图其实是打击外挂的常规提示，被别有用心的人篡改成了针对京东的封禁通知。这就奇怪了，为啥偏偏在京东外卖宣布日订单突破1000万的关键时刻，出现这样的谣言？稍微动动脑子就能想到，背后肯定有人在捣鬼。

再看看这个谣言，说美团外卖柜禁止其他平台骑手使用。有人在社交平台爆料，说学校、医院等场所周边的美团外卖柜明明有空位，却不让某平台骑手使用，甚至还说某平台骑手把订单放入外卖柜后，因为美团限制取不出来。还有水军账号发帖称，扫码放入外卖柜会导致多平台跑单骑手账号被封禁。但美团经过核实后表示，外卖柜设施使用一切正常，产品端有“非美团骑手/订单”设置，线下也有提示牌表明所有平台均可使用。这谣言编得毫无根据，纯粹是为了制造平台之间的矛盾。更搞笑的是“不同平台分量缩水”的谣言。社交平台上出现了很多在不同平台点同一家外卖进行对比的内容，语言风格、表达逻辑都如出一辙，多个账号套用同样文案，最终都指向“美团外卖因抽佣高，导致点餐时商家减量、降质”。美团调查后发现，这些“对比图片”早在今年1月就批量出现了，和实际情况严重不符，而且已经定位到是某些MCN机构恶意发布，就是为了博流量。

从这些谣言的传播特征来看，很明显是有组织、有策划的行为。统一的文案模板，精准投放到骑手社群，刻意制造平台对立，普通网友可干不出这种事。美团也不是吃素的，已经启动法律程序追查造谣者，维护自身权益，同时也在维护行业的健康发展。京东外卖的崛起速度确实惊人，从3月1日上线到突破千万订单，仅仅用了54天，这无疑给美团带来了巨大的压力。但竞争应该靠提升服务、优化体验，而不是用谣言来扰乱市场。在这场商战中，美团作为行业老大哥，面对谣言时努力澄清、积极维权；京东作为新入局者，靠自身实力和差异化竞争在市场中站稳脚跟。