摘要：6月23日，金华市120调度员邵晓洁讲起9天前那场惊心动魄的生命救援，依然有些激动。一名六旬老人突发心脏骤停，从120调度员的专业指导到家属的协助配合，再到急救团队的快速响应，完善的院前急救体系在这场与死神的赛跑中展现出强大力量。这既是我市院前急救体系高效运转
6月23日，金华市120调度员邵晓洁讲起9天前那场惊心动魄的生命救援，依然有些激动。一名六旬老人突发心脏骤停，从120调度员的专业指导到家属的协助配合，再到急救团队的快速响应，完善的院前急救体系在这场与死神的赛跑中展现出强大力量。这既是我市院前急救体系高效运转的生动缩影，也是提升公众急救能力建设成效的集中体现。
PART.1
一场惊心动魄的生命接力
6月14日17时43分，金华市120调度大厅里，电话铃声突然急促响起。调度员邵晓洁迅速接起电话，听筒里传来一阵阵慌乱的哭喊声。“金东区澧浦镇某村有村民晕倒了，六十几岁，需要救护车！”电话那头，患者家属的哭喊声此起彼伏，完全顾不上回应调度员的询问。
邵晓洁在询问病人大概情况后得知，该患者已经昏迷且没有意识，胸腹部也没有起伏。作为经验丰富的调度员，邵晓洁深知，如果错过“黄金四分钟”抢救时间，后果不堪设想。“先不要哭，先救人！”她提高音量，试图让电话那头的家属冷静下来。
她的声音像一剂强心针，让慌乱的现场终于有人能够配合应答。在快速调派急救车的同时，邵晓洁立即启动电话急救指导程序。“请保持冷静，我们救护车已经在来的路上！现在请听我指挥。现在立即对病人进行心肺复苏，把病人平躺放置在地面上，在病人两乳头连线的中点处做胸外按压……”她清晰而坚定地指导家属进行胸外按压。电话这头是专业规范的指令，那头传来家属配合操作的回应声。
8分钟后，金华市中心医院澧浦卫生院急救点的急救团队迅速抵达现场，急救医生郭朝接手抢救，心电监护显示患者已经出现室颤。除颤、给药、继续按压……急救团队配合默契，经过5组心肺复苏后，患者终于恢复了自主心跳。急救团队一边维持生命体征，一边迅速将患者转运至上级医院接受进一步治疗。
PART.2
请勿占用公共急救资源
事后，郭朝告诉记者，一般来说，当一个人出现室颤，1至2分钟就会死亡，如果没有家属第一时间进行心肺复苏，错过了最佳抢救时机，这个患者可能就没有了。虽然家属的按压姿势和深度不太标准，但不按肯定是不行的。
“在急救工作中，我们最怕遇到两种极端情况，一种是家属惊慌失措完全无法配合，另一种是盲目等待专业救援而错过最佳抢救时机。”从事院前急救工作十余年的郭朝深有感触地说。
针对公众急救中常见的误区，郭朝提醒突发急症的患者和家属：首先，拨打120时要保持冷静，准确说明事发地点，如果是农村地区，最好能派家属到定位处接应救护车，这样可以让医护人员尽快找到患者。其次，要相信医生的专业判断，严格配合电话指导，哭对于解决实际问题并没有任何帮助。如果病人是心梗、脑梗、中风，出现说话不清楚或手脚一侧无力抬不起来的情况，要马上去医院并第一时间拨打120，因为这些疾病有时间窗口，像脑梗的话6小时内可以用溶栓药物，药物越早用后遗症越少。此外，年纪大的和有慢性病的病人，如果出现跟平时不一样的状况也要马上去医院。第三是要合理使用公共急救资源。如果病情不是很急，患者还能活动，建议家属自行前往医院，像澧浦卫生院只有一辆救护车，如果被占用，有可能影响真正危重病人的救治。
“金华市医疗急救指挥中心负责婺城区、金东区、金华开发区的120指挥调度工作，我们每天都会接到五六百个电话，但实际出车的数量只有110~130起，因为很多都是骚扰电话。”金华市医疗急救指挥中心急救质管科科长徐晓东呼吁大家：请不要轻易拨打120急救电话，避免占用生命热线。
PART.3
掌握急救知识至关重要
金华市医疗急救指挥中心最新数据显示，目前全市已建成急救站点112个，配备救护车242辆，其中24小时值班救护车103辆。在急救响应效率方面，平均派车时间控制在30秒以内，平均出车时间仅为37秒，为急危重症患者争取了宝贵的抢救时间。
“当心脏骤停、溺水等意外发生时，黄金抢救时间往往只有短短几分钟。”徐晓东表示，普及急救技能是守护生命的重要防线。近年来，金华市医疗急救指挥中心持续开展“人人学急救”专项行动，已面向公众及专业人员开展急救培训数百场。目前，市医疗急救指挥中心培训基地面向市民免费开放急救课程，内容包括心肺复苏、AED使用、海姆立克急救法等实用技能。市民可通过热线0579-89138506预约报名，每月开设1至2期培训，每期限额30人。
“前段时间，我们还为百余名中小学生开设专题培训，通过模拟实操教授心肺复苏、AED使用等技能，我们正着力构建覆盖全人群的急救培训体系。”徐晓东说，接下去将针对不同职业、年龄群体开发定制化课程，推动急救知识进社区、进企业、进学校，希望更多单位和社会组织参与急救普及工作，为自己、为家人、为身边人筑起一道坚实的生命防线。
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