摘要:经济下行期,律师的案源开拓尤为重要,而比开拓案源更重要的,是保住每一位来之不易、上门咨询的客户,这既是基本功,也是“生命线”。
和客户谈案报价时,客户说一同行报价更低,你会怎么回?
经济下行期,律师的案源开拓尤为重要,而比开拓案源更重要的,是保住每一位来之不易、上门咨询的客户,这既是基本功,也是“生命线”。
以下情景你一定经历过。
“律师,这个常法的价格是多少?”
“王总,我们统一的收费是5万。”
“好吧,我再回去考虑考虑”/“这有点太贵了啊,另一家只要3万……”
此时律师该怎么回?
坚持不降价,怕客户飞了;降价吧又不甘心,客户还可能觉得本身就不值这个价,价格虚高了。
这其实就是犯了谈案的一个大忌:客户问价,你就开价。
而客户一旦觉得“贵了”,要么是律师没把价值给客户说清楚,要么就是没有把客户的情况了解清楚。
以合同审查举例。
从律师视角,审查一份合同耗时耗力,既要促成商业合作,又要考虑现行法规、行业惯例,还要发现条款间“看不见的难点”。
但从客户视角,不就审几份合同嘛,为什么这么贵?何况现在还有了AI……
那么,解决方案是什么?
让客户充分感受到价值的厚度。这就需要律师附上差异化的报价方案,这样客户的思维就会从“这个律师贵不贵?”切换到“哪个方案更适合我?”,继而在你设定的价值框架内,重新审视自己的需求。
“我到底需要什么量级的服务?如果只选最便宜的,会不会没办法满足我的需求?”
一旦客户开始在你设计的选项间比较、纠结、权衡,主动权就重新回到了你手上,因为别的律师很难精准复制你针对他个人情况设计的这道“选择题”,此时签单率会大幅提升。
而律师想最大程度留住每一个客户,显然不是单靠一句话、一个技巧就够的,需要完整系统的谈案报价攻略。
本期课程,智拾网诚邀上海申同律师事务所创始人杨林兵律师,开设优秀律师谈案报价10大原则主题课,系统教你谈案时怎么说、怎么做才能不跑单。
9月8-9日晚19:00
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优秀律师谈案报价10大原则
申同创始人杨林兵律师有一个观点很有意思。他说:法律服务消费,是心理消费;法律服务产品,是非标产品。
对律师而言,如何在没有行业统一标准的前提下,让客户心甘情愿地付费,且付较高的费用尤为考验律师功底。
本期课程,杨林兵律师就会把自身执业20年的谈案报价心法进行分享,共10大原则29项要点,按这套方法,人人都能顺利签单。
首先,收费模式怎么定?
杨林兵律师表示,律师费是一道数学题。
是计件收费、计时收费、比例收费?还是固定收费、风险收费、半风险收费?不同的收费模式,回报千差万别。
比如执行案件,大多数律师会选择风险收费,一旦成功回款,仅一单的创收就能有6-7位数。
因而收费模式不仅仅是“报价”那么简单,更是一项重要的商业策略和风险管理工具。
●固定收费:费用透明,能有效降低客户的决策门槛,增强签约意愿。但如果出现未预见的复杂情况导致工作量激增,律师将承担所有超时的成本,利润被侵蚀。
●计时收费:投入多少时间即获多少报酬,律师的成本和风险最低,但容易引发客户对“磨洋工”、“虚报工时”的质疑,需要极高的信任基础和详尽的工时记录。
●风险代理:如果案件取得重大成功,律师可能获得远高于按时计费的收入。但律师机会成本高,很有可能因败诉或执行不到位而颗粒无收。
那么,律师该如何选择合适的收费模式?有没有对应的秘诀?
其次,同行什么价格?
杨林兵律师说,有比较才会有力量。
对律师而言,了解同行收费绝非为了简单模仿或进行“价格战”,而是一次至关重要的市场情报收集和自身价值定位的过程。这直接决定了你的报价是不是“精准设计”。
比如,当你了解到“某所资深合伙人每小时收费3000元”时,你思考的不应是“我报2500元”,而应是:
1.为什么他报3000元?(是他的行业声誉、成功案例、还是资源整合能力?)
2.我能提供什么同等或更具特色的价值?(是我的极致响应速度、跨领域知识整合、还是技术驱动的高效流程?)
通过对比,律师能更清晰地挖掘自己的比较优势,继而学会在报价时讲述不同的价值故事,而非陷入单纯的数字比拼。
那么,律师该如何通过对比法展示服务优势?“差”别待遇又该如何补充?
最后,如何打动客户签单?
谈案报价不是单纯地告诉客户“做这件事要多少钱”,而是一个建立信任、塑造价值、管理预期、最终达成合作的完整流程。
可以说,前期的同行调研也好、方案设计也罢,最终都是为了签单这“临门一脚”。
其核心在于将你的专业价值转化为客户能够感知并愿意付费的优势。
但这恰恰是最难的。
诚如杨林兵律师所言:报价,是平等的商务行为,但律师总是很难“赢”过客户。
● 客户说“别人家比你便宜”该如何应对?
● 客户犹豫不决,说“我回去再考虑一下”该如何跟进?
● 客户对风险代理比例不满意,又该如何调整?
上述种种,欢迎收看杨林兵律师的主题课,看看他是如何解决的。
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【课程大纲】
原则一:先定方式,再谈方案
1. 如何根据案件类型选择合适的收费模式?
2. 定额、计时、风险代理等收费方式各适用于什么场景?
3. 如何在谈判前明确收费结构的合理性?
原则二:知己知彼在先,议价签约在后
1. 如何在签约前全面评估案件难度与客户预期?
2. 如何通过前期沟通建立客户对专业度的信任?
3. 是否在充分了解案情后才给出报价?
原则三:平等是合作前提,协商是统战过程
1. 如何避免在谈判中表现出傲慢或卑微?
2. 怎样在议价中保持专业与尊重?
3. 将客户视为平等的合作伙伴而非“上帝”
原则四:妥协是人性需求,双赢是职业导向
1. 如何在不降低自身价值的前提下适当让步?
2. 如何在每一次谈判中都寻求双赢的可能?
原则五:合法性是基本,合规性是重点
1. 收费方式是否符合《律师服务收费管理办法》?
2. 是否存在违规风险代理或隐性收费?
3. 是否所有收费行为经得起审计与投诉?
原则六:普“惠”原则是标准,“差”别待遇是补充
1. 如何建立内部收费参考标准?
2. 什么情况下可以对特定客户进行价格调整?
3. 是否做到同类案件收费大致公平?
原则七:价值是基础,价格是形式
1. 客户是否清楚你所提供的价值远高于价格?
2. 如何通过服务内容凸显专业差异?
3. 是否敢于为高价值服务报出高价格?
原则八:收费有依据,降价有理由
1. 每一次报价是否都有清晰的成本与价值支撑?
2. 降价时是否向客户说明了合理原因?
3. 如何避免无原则的“价格战”?
原则九:营销自己是技术,透支自己是自残
1. 如何通过专业形象与内容输出吸引客户?
2. 如何避免过度承诺或接超出能力的案件?
3. 如何建立健康的客户筛选机制?
原则十:三个永远不“怀疑”
1. 永远坚信自己的专业价值
2. 相信客户愿意为优质服务付费
3. 相信每一次真诚服务都会带来回报
【讲师介绍】
杨林兵
上海申同律师事务所创始人
管理学博士
上海市律协第十、十一届刑委会委员
著有《青年律师执业与进阶必修技能》
《青年律师执业与进阶实务问答》
上海申同律师事务所创始人
管理学博士
上海市律协第十、十一届刑委会委员
上海市律协第九届ADR委员会委员
上海市第十一届律师代表大会代表
浦东新区法院特邀调解员
著有《青年律师执业与进阶必修技能》《青年律师执业与进阶实务问答》
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来源:小索解密日记