摘要：为深入践行“金融为民”服务理念，切实维护消费者合法权益，农发行平江县支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦“老少新”群体和特殊人群，结合支行实际情况，于近日开展了多层次、立体化的金融消费者权益保护教育宣传活动，助力构建和谐金融环境。

为深入践行“金融为民”服务理念，切实维护消费者合法权益，农发行平江县支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦“老少新”群体和特殊人群，结合支行实际情况，于近日开展了多层次、立体化的金融消费者权益保护教育宣传活动，助力构建和谐金融环境。

守护银发，助老便民有温度。针对县域老年群体金融风险防范意识薄弱的特点，支行组织行内平江本地员工担任“方言讲师”，用老人熟悉的乡音演绎“养生骗局”“一夜暴富”等非法集资案例，减少沟通障碍，做好风险提示，帮助老人增强风险意识和提升防范能力。同时，增设“爱心窗口”，配备带椅背扶手的爱心桌椅和老花镜、扩声器等适老设施，并由支行工作人员面对面、手把手教老人使用手机银行和短信业务，帮助其及时了解账户变动情况，提高金融消费者的获得感和安全感，做到从“知识普及”到“服务优化”，形成守护闭环，充分发挥农发行的担当和使命。

青春扬帆，金融护航成长路。聚焦校园高频风险，针对“假客服退款”、“游戏皮肤诈骗”等与青年学生息息相关的典型案例，揭秘诈骗套路，倡导理性消费，并以“八大权益”为核心，构建“知权、辨侵、敢维权”教育体系，用金融知识普及提高青年学生对金融诈骗的识别与防范能力，增强自我保护意识。同时，设置小礼品有奖问答环节，邀请学生积极参与，针对案例和金融知识进行提问和回答，加深学生对金融知识的理解和记忆，推动金融教育在青年内心扎根播种。

普惠阳光，消保服务零距离。支行深入对点帮扶村——大洲乡龙洞村开展正面宣传和风险提示工作，把金融知识和惠民政策送到田间地头，把打击非法金融活动标语摆在林荫小道，与村民建立“一对一”结对子、义务讲解等，通过金融知识普及宣传册、不法行为典型案例视频等宣传资料，帮助普通消费者了解金融知识，提升人民群众防诈“免疫力”，下沉教育宣传重心，直达基层群众，确保“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动取得实效，始终以做好金融消费者权益保护工作为出发点，为广大消费者提供更加优质的金融服务，共同营造良好的金融消费环境。（黎繁）

来源：一mi铭科技