七台河市多措施落实三项工作机制推动消费纠纷多元化解提质增效
为及时高效化解消费纠纷，提升群众满意度，黑龙江省七台河市市场监督管理局紧紧抓住“三项”工作机制落实，稳步推进消费纠纷多元化解，努力营造安全、放心、满意的消费环境。
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消费维权“新模式”，源头减量“筑安心”，这里推动创建区首家ODR园区
随着电子商务、直播带货等新兴消费领域和消费模式不断涌现，传统单一的维权方式已无法满足消费者需求，也给基层管理部门带来挑战。为破解这一难题，宝山区高境所积极思考，充分发挥服务直通站功能，依托全国12315平台“在线消费纠纷解决”（ODR）功能作用，以“源头减量、
山西省“2024消费维权年度人物”维权事迹系列报道五 | 郭霞朝：守护消费公平的“铿锵玫瑰”
在山西省晋城市，有这样一位消费维权“铁娘子”：14年如一日扎根投诉调解一线，累计处理群众诉求近12万件；她以法律为剑、以情怀为盾，为消费者挽回经济损失超3000万元；她以创新思维打造全省领先的“智慧维权”体系，用女性特有的细腻与坚韧书写新时代消费维权故事。
市场监管在行动！消费投诉举报增速大幅下降的背后……
2月17日，市场监管总局等5部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，通过覆盖生产、流通、消费全链条的系统性治理，精准破解“消费痛点”，推动形成“消费者敢消费、经营者愿经营、市场有活力”的良性循环。这场民生工程正如火如荼展开，为市场监管
节日“哨兵”保消费维权“不断线”
“12315平台昨天接到78件消费者投诉举报，目前，已办结1件，其他正在办理当中。”5月2日9时，自治区市场监督管理厅投诉举报中心工作人员胡欣莹通过12315平台，对群众诉求进行梳理分析。“五一”假日期间，自治区市场监管厅投诉举报中心加强值班值守，对消费者各类
“一站式”守护万家灯火
2021年以来，宜春市按照中央政法委、省委政法委关于加强社会治安综合治理中心规范化建设部署，坚持问题导向，推进综治中心实体化、规范化建设。2023年，宜春市全覆盖建成运行县级综治中心；2024年，宜春市全覆盖推进乡级综治中心实体化运行。
2024年百城消费者满意度测评报告解读（二）
3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，测评结果显示，全国100个城市消费者满意度综合得分为80.36分，处于良好水平。相比2023年度测评情况,2024年65个城市得分有提升,46个城市排名有提升。其中排名升高较多的城市
石家庄：超千家ODR企业，让消费纠纷线上速解！
在现代消费环境中，消费者面对纠纷时，往往担心处理流程繁琐耗时。然而，一种名为在线消费纠纷解决（ODR）的机制正悄然改变这一现状，为消费者提供了更为便捷高效的解决途径。
石家庄逾千家企业实现线上解决消费纠纷
如果发生消费纠纷，您是否担心解决起来会十分繁琐？在线消费纠纷解决（ODR）企业可以让你更加便捷快速地解决消费纠纷，因为这些企业可以通过全国12315平台中的ODR模块，直接受理您的消费投诉，省去“中间销售”和“跑腿”环节。
轻点鼠标即可沟通协商 石家庄逾千家企业实现线上解决消费纠纷
如果发生消费纠纷，您是否担心解决起来会十分繁琐？在线消费纠纷解决（ODR）企业可以让你更加便捷快速地解决消费纠纷，因为这些企业可以通过全国12315平台中的ODR模块，直接受理您的消费投诉，省去“中间销售”和“跑腿”环节。
郫都区：以“铁拳”护民生 用创新筑满意
全年受理投诉举报42845件，为消费者挽回经济损失109.3万元，投诉处置“三率”达100%；查处违法案件521件，移送刑事案件2起；食品抽检合格率97.38%，电梯安全抽查覆盖率100%……2024年，郫都区市场监管局交出了一份有力度、有温度、有深度的消费维
鲁山县：打好政策组合拳 激发消费新动力
“前几天我在人民路一家商店买了个电压力煲，用时没调好出了点小问题，拿到店里后，店主没多说什么就跟我调换了，我感觉身边的购物环境真是越来越好了。”3月15日，在鲁山县宣传文化中心广场举办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场，市民陈帅升翻阅着相关宣传手册说道
重磅！好衣库与淘宝、天猫共同入选首批在线消费纠纷(ODR）企业！
本次活动上，好衣库作为杭州市私域电商代表，余杭区市场监督管理局为好衣库（杭州）智能科技有限公司、浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司等知名企业授予余杭区首批12315 ODR（在线消费纠纷解决）牌匾，表彰其在高效处理消费纠纷、降低维权成本方面的示范作用。
我市举行3·15消费维权新闻发布会
3月15日是第43个国际消费者权益日。3月14日，我市在市会议中心举行3·15消费维权新闻发布会，市市场监管局、12315指挥中心和市消费者权益保护中心相关负责人，全面介绍了我市的消费维权和监管执法工作开展情况。
湖南：优化消费环境 共筑满意消费
3月14日，2025年湖南省“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在长沙召开，会上公布了2024年湖南消费者权益保护工作相关情况，并介绍2025年工作重点。
共筑满意消费 3·15在行动 | 以市场监管之为 全力维护消费者合法权益
今年“3·15”国际消费者权益日期间，全市各级市场监管部门认真履行职责使命，打好工作“组合拳”，以“民呼我应、为民服务”为原则，围绕“共筑满意消费”主题，聚焦消费者关注的热点问题和源头问题，推出系列主题活动，全力打造“放心消费在天津”品牌，切实维护消费者合法权
珠海：“三引擎”驱动网络交易健康发展
近些年来，伴随着平台经济的蓬勃发展，大量商业活动从线下转到线上，海量商家入驻大型电商平台或者其他类型的网络服务提供者建构、运营并且管理的网络空间中，向消费者提供商品或者服务。商业模式的数字化转型，对市场监管执法提出了全新的课题。
多举措并行 守护权益助消费
3月13日，山西省市场监管局举行“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”主题新闻发布会。执法稽查处、消保处、网监处、价监局、12315指挥中心、省消费者协会、省政务服务中心公共服务处有关负责人介绍相关工作情况并回答记者提问。
山西省市场监管局举行主题新闻发布会 多举措并行 守护权益助消费
3月13日，山西省市场监管局举行“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”主题新闻发布会。执法稽查处、消保处、网监处、价监局、12315指挥中心、省消费者协会、省政务服务中心公共服务处有关负责人介绍相关工作情况并回答记者提问。
宁波放大招！力争到2025年底实现400个商圈无理由退货
根据《方案》，围绕打造“甬市优消费”市监服务品牌，大力推进消费供给“优品质”、放心消费“优承诺”、消费市场“优秩序”、消费维权“优效能”、消费环境“优生态”5项行动15条举措。